Hur samlas Feefo-omdömen in?

Vi samlar självständigt in feedback på uppdrag av de företag som samarbetar med oss. Vår plattform vänder sig endast till verifierade köpare, så du kan vara säker på att du läser omdömen från verkliga kunder.

Vem kan lämna ett Feefo-omdöme?

Bara kunder med inköpsbevis kan lämna ett Feefo-omdöme. Vi säkerställer detta genom att kontakta köparna direkt efter transaktionen.

Hur verifierar vi omdömen?

Vi kontrollerar att omdömena kommer från verkliga kunder genom att matcha dem med en försäljning eller transaktion. Kunderna erbjuds att lämna ett omdöme bara när de har köpt något från företaget.

Hur hanterar vi falska omdömen?

Feefo förhindrar att kunder lämnar falska omdömen, eftersom vi bara erbjuder verifierade köpare att lämna feedback.

Sephora Omdömen

https://www.sephora.co.uk/

UTMÄRKT

Tjänst

4.2

/5

5

4

3

2

1

1,356

127

44

43

270

1,840

omdömen under det senaste året

Visar alla 180,361 omdömen

RC

Rebecca Cavers

Feefo-verifierat

GBR

1 month ago

0

Betrodd kund

Feefo-verifierat

1 month ago

Non-existent customer service

Terrible service. No response to an online query relating to a gift voucher that didn't arrive, website unusable due to constant captcha loops and unable to assist in store, all of which led to my...

Läs mer

Rebecca

Sephora

1 month ago

Hello, Thank you for bringing your recent experience to our attention. We are truly sorry to hear about the "terrible service" you encountered, from the lack of response to your online query about the gift voucher, to the difficulties with our website's captcha, and the inability to assist you in-store. We understand completely how frustrating and disappointing it must have been to have your wife receive her birthday gift voucher several weeks late due to these issues. This is certainly not the standard of service we aim to provide, and we sincerely apologize for falling short of your expectations. We are taking your feedback very seriously and are investigating these points internally to understand where our processes failed and to prevent similar occurrences in the future. Kind regards Sephora UK Customer Care

0

Betrodd kund

Feefo-verifierat

1 month ago

Postage took 2 weeks, too long

0

Betrodd kund

Feefo-verifierat

1 month ago

I never got my order

Rebecca

Sephora

1 month ago

Hello, Thank you for taking the time to leave us feedback. We are very sorry to hear you have not received your order. Our team have been in touch via email today with an update for you. Kind regards Sephora UK Customer Care

0

Betrodd kund

Feefo-verifierat

1 month ago

No where else I’d rather shop my beauties from

Service is top notch. Everything I need is there. Great prices too

0

Betrodd kund

Feefo-verifierat

1 month ago

Fab website

Great service and free postage

0

Betrodd kund

Feefo-verifierat

1 month ago

Short review of online shopping

All products arrived promptly and in perfect condition. The online service was straightforward to use making the experience enjoyable.

0

FE

FOUZIA ELANQAOUI

Feefo-verifierat

1 month ago

0

Betrodd kund

Feefo-verifierat

1 month ago

Great ! Love Sephora !

Prompt. Delivery always on time and excellent products.

0

Betrodd kund

Feefo-verifierat

1 month ago

Great store

Always get great advice & help from staff in store, especially in New York stores

0

Har du inte fått något erbjudande om att lämna omdöme?

Feefo Trusted Service Awards

Våra oberoende utmärkelser uppmärksammar de varumärken som är bäst på kundservice. Vinnarna utses baserat på de betyg de får från sina kunder.

Vad är Trusted Service Awards?

Varför lita på Feefo-omdömen?

Lär dig mer om Feefo