Feefo değerlendirmeleri nasıl toplanıyor?

Bizimle çalışan işletmeler adına bağımsız olarak geri bildirim topluyoruz. Platformumuz yalnızca doğrulanmış alıcılara ulaşır. Böylece gerçek müşterilere ait değerlendirmeler okuduğunuzdan emin olabilirsiniz.

Kimler Feefo değerlendirmesi yapabilir?

Yalnızca satın alma kanıtı olan müşteriler Feefo değerlendirmesi yapabilir. Bunu, işlemlerinden hemen sonra alıcılara ulaşarak sağlıyoruz.

Değerlendirmeleri nasıl doğruluyoruz?

Değerlendirmelerin gerçek müşterilerden geldiğini, bunları bir satış veya işlemle eşleştirerek doğrularız. İnsanlar yalnızca işletmeden satın aldıktan sonra değerlendirme yapmaya davet edilir.

Sahte değerlendirmelerle nasıl başa çıkıyoruz?

Feefo, yalnızca doğrulanmış alıcıları geri bildirim sağlamaya davet ettiğimiz için, insanların sahte değerlendirmeler yapmasını önler.

RailTourGuide Değerlendirmeler

http://www.railtourguide.com/

OLAĞANÜSTÜ

Hizmet

Geçen yıl boyunca puanlama

548 değerlendirmenin tümü gösteriliyor

Trusted Customer

Feefo Tarafından Doğrulanmış

8 years ago

Trusted Customer, RailTourGuide hakkında ne dedi?:

Excellent service

Trusted Customer

Feefo Tarafından Doğrulanmış

8 years ago

Trusted Customer, RailTourGuide hakkında ne dedi?:

Excellent and easy to deal with

Excellent, prompt and efficient, have used a few times now and always efficient

Trusted Customer

Feefo Tarafından Doğrulanmış

8 years ago

Trusted Customer, RailTourGuide hakkında ne dedi?:

Extremely helpful and super quick to respond with any request.

Extremely helpful and super quick to respond to any request. Thank you.

Güvenilir Müşteri

Feefo Tarafından Doğrulanmış

8 years ago

Efficient and helpful service

Trusted Customer

Feefo Tarafından Doğrulanmış

8 years ago

Trusted Customer, RailTourGuide hakkında ne dedi?:

Thanks for the quick assistance

Güvenilir Müşteri

Feefo Tarafından Doğrulanmış

8 years ago

Perfect!

So easy to deal with and in such a time conscious environment being able to trust the team to get what you need booked without going back and forth is invaluable.

Trusted Customer

Feefo Tarafından Doğrulanmış

8 years ago

Trusted Customer, RailTourGuide hakkında ne dedi?:

Giles is great!

Güvenilir Müşteri

Feefo Tarafından Doğrulanmış

8 years ago

Great Service as always

Trusted Customer

Feefo Tarafından Doğrulanmış

8 years ago

Trusted Customer, RailTourGuide hakkında ne dedi?:

ALWAYS EXCELLENT

Güvenilir Müşteri

Feefo Tarafından Doğrulanmış

8 years ago

Desperate need of improvement

The service is too slow. It take 2 and a half hours for one of the agents to come back to you just to give you a summary of what it is you have asked for. If they picked up the phone more and kept...

Devamını oku

David

RailTourGuide

8 years ago

Hi Siarn,

Thank you for your valued feedback earlier this week.

I am very sorry if you feel that our service is too slow! As you are aware we always try to come back to travel agents within 1 hour and that is what we have always tried to do at RailTourGuide since the begining. Over the last couple of months we have seen an exceptional number of enquiries coming into our sales office. My Sales Team of Giles, James and Neil always try to get back to our customers as quick as possible - so my apologises that you had to wait a little longer than usual!

Sorry that you thought we only deserved a NPS score of 1/10, all our other NPS scores 118 of them have been 9/10 and 10/10!

I hope that we can do better for you next time!

Best wishes David

Değerlendirme daveti almadınız mı?

Feefo Trusted Service Awards

Bağımsız ödüllerimiz, müşteri hizmetleri alanında en iyi markaları ödüllendirmektedir. Kazananlar, müşterilerinden aldıkları puanlara göre belirlenir.

Trusted Service Awards nedir?

Feefo değerlendirmelerine neden güvenmelisiniz?

Feefo hakkında daha fazla bilgi alın