Les blocs à l’intérieur de la palette filmée sont parfaitement agencés et les instructions sont bien rangées dans une pochette.
Seuls les piquets se baladent entre les blocs et peuvent se perdre...
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Adie
WoodBlocX FR
1 month ago
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis d’apprendre que l’agencement des blocs et la présentation des instructions dans la palette vous ont satisfait.
Merci également pour votre remarque concernant les piquets pendant le transport — nous en prenons bonne note afin d’améliorer encore le conditionnement.
Nous sommes aussi heureux de savoir que notre équipe d’assistance a pu vous accompagner efficacement lors du montage, et que notre service d’étude sur mesure répond à vos besoins lorsque les modèles du catalogue ne suffisent pas.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre recommandation.
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Adie
WoodBlocX FR
1 month ago
Merci beaucoup pour votre retour et votre fidélité au fil des années. Nous sommes ravis d’apprendre que vos jardinières Woodblocx tiennent parfaitement dans le temps et que l’utilisation d’une bâche de protection contribue à leur longévité.
C’est également un plaisir de savoir que les instructions claires vous ont permis un montage rapide et que vos plantations ont rapidement trouvé leur place. Merci encore pour votre confiance et votre partage d’expérience.
Quel service ? J'ai payé et vous l'avez envoyé. Je n'ai même pas pu choisir la date de la livraison avec un créneau de 9h à 12h. Heureusement que mon mari ne travaillait pas ce jour là.
Henry
WoodBlocX FR
1 month ago
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience de livraison n’a pas été satisfaisante.
Nous comprenons votre frustration concernant le manque de choix précis pour la date et l’heure de livraison. C’est justement un point que nous avons récemment amélioré : nous avons mis en place un nouveau système dans lequel le client choisit désormais une fenêtre de livraison, puis est contacté afin d’organiser une date et une heure précises à l’intérieur de ce créneau.
Nous espérons que ce nouveau fonctionnement permettra d’offrir une expérience beaucoup plus pratique et flexible à nos clients.
Cordialement,
L’équipe WoodBlocX
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Henry
WoodBlocX FR
1 month ago
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vos jardinières n’ont pas répondu à vos attentes.
Le bois est un matériau naturel et peut présenter des nœuds, des variations de couleur et certaines marques, mais nous comprenons parfaitement votre déception si le rendu final ne correspondait pas à ce que vous imaginiez d’après nos photos.
Nous sommes également désolés d’apprendre que certains éléments n’étaient pas suffisamment bien ajustés et que les trous des blocs ont compliqué le montage. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour concernant les embouts et la nécessité de découper certains tubes est également très utile, et nous allons le transmettre à notre équipe afin de vérifier ce point.
Concernant la bâche, nous regrettons que les instructions n’aient pas été suffisamment claires. Nous allons également prendre ce retour en compte afin d’améliorer notre documentation de montage.
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfaite, mais nous espérons tout de même que vos bacs vous seront utiles et agréables à utiliser pour votre futur potager.
Cordialement,
L’équipe WoodBlocX
Henry
WoodBlocX FR
1 month ago
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que les instructions de montage sur papier n’étaient pas suffisamment claires et que certains éléments étaient difficiles à lire.
Nous allons transmettre votre commentaire à notre équipe afin de vérifier la lisibilité de la documentation et d’identifier les améliorations possibles.
Cordialement,
L’équipe WoodBlocX
Hello Eric, We are delighted to hear that your experience with us was perfect from the initial contact all the way through to delivery. Thank you for taking the time to share your feedback. Kind regards, Henry WoodBlocX FR
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Henry
WoodBlocX FR
1 month ago
Bonjour Eric, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que la conception de la solution idéale pour votre terrasse s'est déroulée sans encombre et que vous avez trouvé notre équipe serviable. Nous apprécions également vos commentaires concernant la livraison et sommes heureux que les articles soient arrivés en bon état et que le livreur ait été aimable et arrangeant. C'est formidable de savoir que vous êtes confiant dans la qualité des éléments et que vous prévoyez une installation simple et rapide. Nous apprécions votre fidélité. Cordialement, WoodBlocX FR
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et pour votre recommandation. Nous sommes ravis que la livraison principale se soit déroulée sans problème et que vous soyez satisfait de votre bac surélevé, même si le montage a demandé un peu d’attention.
Nous vous remercions également pour votre remarque concernant le remplacement de la pièce manquante et les frais de douane associés. Ce type de retour est précieux pour nous afin d’améliorer encore nos processus et de proposer des solutions toujours plus fluides à l’avenir.
Nous sommes heureux que, malgré ce point, le résultat final vous donne entière satisfaction.
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Adie
WoodBlocX FR
1 month ago
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre achat, ainsi que de la livraison et de notre suivi. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous vous remercions pour votre confiance.
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de notre service client. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous vous remercions pour votre confiance.
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Adie
WoodBlocX FR
1 month ago
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés pour l’oubli de la bâche, mais ravis d’apprendre que notre service client a pu vous apporter une solution rapidement.
C’est également un plaisir de savoir que le montage vous a paru simple et bien expliqué, et surtout que le résultat final a dépassé vos attentes. Votre satisfaction concernant le rapport qualité-prix et votre intention de réaliser un autre projet nous font très plaisir.
Merci pour votre confiance et à bientôt pour de nouveaux projets !
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