Come vengono raccolte le recensioni di Feefo?

Raccogliamo autonomamente i feedback per conto delle aziende che collaborano con noi. La nostra piattaforma si rivolge solo ad acquirenti verificati, per cui è possibile essere certi di leggere recensioni di clienti reali.

Chi può lasciare una recensione su Feefo?

Solo i clienti con prova d'acquisto possono lasciare una recensione su Feefo. Lo garantiamo contattando gli acquirenti subito dopo la transazione.

Come verifichiamo le recensioni?

Verifichiamo che le recensioni provengano da clienti autentici associandole a una vendita o a una transazione. Le persone sono invitate a lasciare una recensione solo dopo aver acquistato dall'azienda.

Come trattiamo le recensioni false?

Feefo impedisce alle persone di lasciare recensioni false perché invitiamo solo gli acquirenti verificati a rilasciare un feedback.

RailTourGuide Recensioni

http://www.railtourguide.com/

ECCEZIONALE

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valutazioni nell'ultimo anno

Visualizzazione di tutte le 548 recensioni

Trusted Customer

Verificato da Feefo

8 years ago

Ciò che Trusted Customer ha detto su RailTourGuide:

Excellent service

Trusted Customer

Verificato da Feefo

8 years ago

Ciò che Trusted Customer ha detto su RailTourGuide:

Excellent and easy to deal with

Excellent, prompt and efficient, have used a few times now and always efficient

Trusted Customer

Verificato da Feefo

8 years ago

Ciò che Trusted Customer ha detto su RailTourGuide:

Extremely helpful and super quick to respond with any request.

Extremely helpful and super quick to respond to any request. Thank you.

Cliente fidato

Verificato da Feefo

8 years ago

Efficient and helpful service

Trusted Customer

Verificato da Feefo

8 years ago

Ciò che Trusted Customer ha detto su RailTourGuide:

Thanks for the quick assistance

Cliente fidato

Verificato da Feefo

8 years ago

Perfect!

So easy to deal with and in such a time conscious environment being able to trust the team to get what you need booked without going back and forth is invaluable.

Trusted Customer

Verificato da Feefo

8 years ago

Ciò che Trusted Customer ha detto su RailTourGuide:

Giles is great!

Cliente fidato

Verificato da Feefo

8 years ago

Great Service as always

Trusted Customer

Verificato da Feefo

8 years ago

Ciò che Trusted Customer ha detto su RailTourGuide:

ALWAYS EXCELLENT

Cliente fidato

Verificato da Feefo

8 years ago

Desperate need of improvement

The service is too slow. It take 2 and a half hours for one of the agents to come back to you just to give you a summary of what it is you have asked for. If they picked up the phone more and kept...

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David

RailTourGuide

8 years ago

Hi Siarn,

Thank you for your valued feedback earlier this week.

I am very sorry if you feel that our service is too slow! As you are aware we always try to come back to travel agents within 1 hour and that is what we have always tried to do at RailTourGuide since the begining. Over the last couple of months we have seen an exceptional number of enquiries coming into our sales office. My Sales Team of Giles, James and Neil always try to get back to our customers as quick as possible - so my apologises that you had to wait a little longer than usual!

Sorry that you thought we only deserved a NPS score of 1/10, all our other NPS scores 118 of them have been 9/10 and 10/10!

I hope that we can do better for you next time!

Best wishes David

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