Come vengono raccolte le recensioni di Feefo?

Raccogliamo autonomamente i feedback per conto delle aziende che collaborano con noi. La nostra piattaforma si rivolge solo ad acquirenti verificati, per cui è possibile essere certi di leggere recensioni di clienti reali.

Chi può lasciare una recensione su Feefo?

Solo i clienti con prova d'acquisto possono lasciare una recensione su Feefo. Lo garantiamo contattando gli acquirenti subito dopo la transazione.

Come verifichiamo le recensioni?

Verifichiamo che le recensioni provengano da clienti autentici associandole a una vendita o a una transazione. Le persone sono invitate a lasciare una recensione solo dopo aver acquistato dall'azienda.

Come trattiamo le recensioni false?

Feefo impedisce alle persone di lasciare recensioni false perché invitiamo solo gli acquirenti verificati a rilasciare un feedback.

RailTourGuide Recensioni

http://www.railtourguide.com/

ECCEZIONALE

Servizio

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valutazioni nell'ultimo anno

Visualizzazione di tutte le 532 recensioni

WC

Winona Clift

Verificato da Feefo

8 years ago

Ciò che Winona Clift ha detto su RailTourGuide:

Giles is great!

1

Cliente fidato

Verificato da Feefo

8 years ago

Great Service as always

1

KW

Karen Whittle

Verificato da Feefo

8 years ago

Ciò che Karen Whittle ha detto su RailTourGuide:

ALWAYS EXCELLENT

1

Cliente fidato

Verificato da Feefo

8 years ago

Desperate need of improvement

The service is too slow. It take 2 and a half hours for one of the agents to come back to you just to give you a summary of what it is you have asked for. If they picked up the phone more and kept...

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David

RailTourGuide

8 years ago

Hi Siarn,

Thank you for your valued feedback earlier this week.

I am very sorry if you feel that our service is too slow! As you are aware we always try to come back to travel agents within 1 hour and that is what we have always tried to do at RailTourGuide since the begining. Over the last couple of months we have seen an exceptional number of enquiries coming into our sales office. My Sales Team of Giles, James and Neil always try to get back to our customers as quick as possible - so my apologises that you had to wait a little longer than usual!

Sorry that you thought we only deserved a NPS score of 1/10, all our other NPS scores 118 of them have been 9/10 and 10/10!

I hope that we can do better for you next time!

Best wishes David

0

DP

Daniel Porter

Verificato da Feefo

8 years ago

Ciò che Daniel Porter ha detto su RailTourGuide:

Super easy.

Quick and easy service.

0

RB

Roger Barrett

Verificato da Feefo

8 years ago

Ciò che Roger Barrett ha detto su RailTourGuide:

Quick and effecient!

I was recommend to use by a work colleague and Giles had me sorted with multiple options (and classes) in 5 minutes - why waste time elsewhere?

0

Cliente fidato

Verificato da Feefo

8 years ago

Good but slower than usual

Good but service a bit slow

0

MC

Miriam Coatsworth

Verificato da Feefo

8 years ago

Ciò che Miriam Coatsworth ha detto su RailTourGuide:

Response to my call excellent information good, booking done on line, no problems, info sent out promptly Would recommend to friends.

1

Cliente fidato

Verificato da Feefo

8 years ago

The information came to me very quickly and in a well presented manner.

1

JC

Joanne Cowdery

Verificato da Feefo

8 years ago

Ciò che Joanne Cowdery ha detto su RailTourGuide:

Patient we got there in the end.

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