Online.nl vélemények

Beste meneer/mevrouw Mans, Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent met de internetsnelheid. In het systeem zien we dat het signaal goed aankomt en dat je ruim binnen de verwachte snelheid zit. Maak je gebruik van veel apparaten op de Wifi? Probeer dan eens bijvoorbeeld de PC aan te sluiten op de kabel rechtstreeks van het modem. Als je er echt veel problemen mee ervaart zou ik willen aanraden om even contact met de klantenservice op te nemen op 0900-9515 of neem contact op via Facebook en/of Twitter. We horen graag of we dit voor je mogen oplossen! Groeten, Claudia van Online.nl

Beste meneer van Berkel, Wat vervelend om te horen. We snappen dat het niet leuk voor je kinderen is bij het gamen! We zien dat je sowieso gebruik maakt van een splitter. Haal deze er eens tussenuit. Het modem dat je hebt is niet de jongste meer en kan daarom kuren gaan vertonen, we sturen je een nieuwe toe. Deze kun je verwachten tussen 2-5 werkdagen. Als er na de modem wissel nog problemen zijn, willen we dat graag weten zodat we dit kunnen oplossen. Dus neem in dat geval contact op met 0900-9515 of stuur ons een berichtje via Facebook en/of Twitter. Groeten, Claudia van Online.nl

Beste meneer Nederpelt, Jammer dat we je niet konden bieden wat je wilde. We wensen je veel geluk bij Ziggo en wellicht zien we je terug bij Online.nl in de toekomst. Een prettige dag! Groeten, Claudia van Online.nl

Beste meneer van Doornik, Jammer dat je denkt over een andere provider zoeken. In jouw account kunnen we zien dat jij interesse had in het Glasvezel pakket. Op deze manier wil ik graag toch proberen mogelijkheden te creëren voor jou. We hebben daarom onze Retentie afdeling aangestuurd. Zij zullen jou via je 06 nummer bellen. Hopelijk kunnen we je toch als klant behouden! Groeten, Claudia van Online.nl

Beste heer Vlastuin, We kunnen ons voorstellen dat het vervelend is dat je niet voldoende WiFi bereik hebt in huis. We zien dat het modem dat je nu hebt inmiddels twee en een half jaar oud is. We hebben een nieuw modem toegestuurd met een betere WiFi module, deze ontvang je binnen 2 tot 5 werkdagen. Zodra je pakket is verstuurd ontvang je een Track en Trace code via e-mail. Groeten, Liza van Online.nl

Beste meneer Smit, We kunnen in de meting zien dat je inderdaad te weinig binnen haalt voor wat je zou mogen verwachten. We willen je aanraden om contact op te nemen met de klantenservice 0900-9515, of om een berichtje op Facebook/Twitter achter te laten. Dan gaan we dit voor je oplossen. We horen graag van je! Groeten, Claudia van Online.nl