Beste Sir/Madam,
We stellen het zeer op prijs dat u de tijd heeft genomen om ons wat feedback te geven. Tegelijkertijd betreuren we het echter dat we ons realiseren dat u zo lang op uw chauffeur heeft moeten wachten.
We begrijpen echt dat u de punctuele service verwachtte waarvoor u geboekt heeft, want wij zijn de eersten die weten hoe belangrijk punctualiteit is als het gaat om het ophalen op de luchthaven.
Zodra we uw feedback kregen, hebben we de kwestie in uw reservering met ons hele team gecontroleerd. In sommige zeldzame situaties, wat er op de weg gebeurt, is het buiten de controle van de chauffeur en alles wat hij kan doen is op de hoogte brengen van de vertraging. Onze verontschuldigingen als dit niet het geval is bij uw reservering.
We willen ons verontschuldigen voor het gedoe dat we hebben veroorzaakt. Daarom hebben wij u een aparte kortingscode toegestuurd die u bij de volgende reservering die u bij ons kunt reserveren kunt inwisselen.
Wij zouden het zeer op prijs stellen als u ons een tweede kans zou geven om te bewijzen hoe onze echte probleemloze service over de hele wereld is.
Met vriendelijke groeten,
The Taxi2Airport Team
