Geachte heer/Mevrouw,
Bedankt dat u de tijd neemt om uw ervaring met ons te delen. Het is voor ons zeer nuttig om te weten hoe onze klanten over onze diensten denken.
Het spijt ons zeer dat we moeten vaststellen dat u zo'n slechte ervaring heeft gehad tijdens uw uitgaande reis. Ik begrijp heel goed hoe teleurstellend dit voor u was, vooral toen u de tijd nam om een transfer voor te boeken om deze gemakkelijk op te halen.
Let op: we hebben al serieus actie ondernomen met de chauffeur van uw transfer en we hebben de terugbetaling voor dit deel van de reis geactiveerd. U ontvangt het bedrag binnen 5 werkdagen terug op uw rekening. We hebben ook persoonlijk contact met u opgenomen om te controleren hoe de terugreis is verlopen, zodat we weten of er nog iets over is waarmee we u kunnen helpen.
Aangezien we dit probleem niet in ons systeem geregistreerd hebben, vragen we u vriendelijk om voor verdere informatie contact op te nemen met onze 24/7 Customer Service lijnen. Dan kunnen wij u op het juiste moment van de afhaling helpen en kunnen wij het probleem zo snel mogelijk oplossen.
Gelieve onze oprechte excuses aan te bieden voor het gedoe dat wij u hebben gebracht. We zijn ons al goed bewust van hoe hectisch reizen kan worden, dus onze laatste bedoeling is om onze klanten zelf een oplossing te laten vinden op een nieuwe luchthaven.
Wij zouden graag zien dat u ons een tweede kans geeft om u te bewijzen hoe onze echte probleemloze service is. Daarom hebben wij u ook een kortingscode toegestuurd die u bij de volgende reservering die u bij ons kunt boeken kunt inwisselen.
Met vriendelijke groeten,
Taxi2Airport
