Beste Niek,
Het spijt me vreselijk voor uw slechte ervaring met een van onze diensten. Ik begrijp echt hoe frustrerend dit voor u kan zijn geweest, vooral toen u de tijd nam om een transfer te reserveren zodat u er zeker van kon zijn dat alles soepel verliep. Dit is natuurlijk niet het soort service dat we onze klanten willen bieden.
Na het controleren van dit probleem met ons team, kunnen we u informeren dat we de terugbetaling voor deze reservering al hebben gedaan. U ontvangt het bedrag binnen 4 werkdagen terug op uw Master Card. Verder hebben we samen met de chauffeur de nodige acties ondernomen om ervoor te zorgen dat deze situatie zich nooit meer herhaalt.
Aangezien wij van mening zijn dat u niet heeft ervaren hoe onze echte probleemloze service is, verontschuldigen wij ons voor het gedoe dat wij u hebben aangedaan. Daarom hebben wij u als gebaar van verontschuldiging ook een kortingscode gestuurd. Wij zouden graag een tweede kans van u willen. Om u te bewijzen dat wij ook een service kunnen verlenen zonder enige probleem.
Met vriendelijke groeten,
Het Taxi2Airport Team
