We have used Shuttle Direct for several years and have never been let down either on pick up or drop off at the airport. It’s an excellent service and the drivers are all helpful and courteous. Will...
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Kaufdatum: 07/11/2024
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RS
Richard Sullivan
Von Feefo verifiziert
Penarth
1 year ago
Das sagte Richard Sullivan über Shuttle Direct United Kingdom:
Do what they promise, sharp price, sharp schedules!
Kindly received at the airport with name tag without waiting time.
Easy handling of luggage and service to the door of our holiday object.
Very poor service - waited an hour at the airport for a driver - never again..
Despite a complaint, no response or apology from Shuttle Direct.
Customer Services
Shuttle Direct United Kingdom
1 year ago
Thank you for reaching out and sharing your feedback. We sincerely apologize for the inconvenience and frustration you experienced due to the delay and our initial lack of response. This is certainly not the level of service we strive to provide, and we are currently addressing your complaint with urgency.
We are actively investigating what went wrong with your booking to prevent this from happening again. Our team will follow up with you very soon to address your concerns fully and offer any necessary resolution.
Thank you for your patience, and once again, we apologize for the inconvenience caused. Please don’t hesitate to reach out if you have further questions in the meantime.
K
K.
1 year ago
Exactly the same unreliability in 2 bookings - completely out of the question and to this day - 1 week later - still no response to the complaints.
In fact, the booked service was not provided - any taxi would have been a better choice - and cheaper!!!
Driver was fine.
However, I tried to change my ride because of a flight change and I was charged 11.77 euros for the change and yet the change never adjusted my pickup time and flight on my updated...
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Customer Services
Shuttle Direct United Kingdom
1 year ago
Thank you for sharing your feedback. We are sorry to hear about the issues you encountered with adjusting your reservation and the challenges you faced upon arrival. To help resolve this matter as quickly as possible, could you please reach out to us directly via email? This will allow us to investigate the charge and ensure your reservation details are updated accurately.
We’re here to assist and appreciate the opportunity to make this right for you.
Kaufdatum: 02/11/2024
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Vertrauenswürdiger Kunde
Von Feefo verifiziert
1 year ago
Very reliable and fast. Very friendly drivers. Our driver was there in the middle of the night although our flight was nearly 2 hours late.
Kaufdatum: 02/11/2024
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AD
Adriana Deelen
Von Feefo verifiziert
Roosendaal, Nederland
1 year ago
Das sagte Adriana Deelen über Shuttle Direct United Kingdom:
Alles prima geregeld. Een dag van tevoren krijg je een bevestiging van wanneer en waar je opgehaald wordt. En bij aankomst meld je je en dan hoor je welke bus je moet hebben. En dat alles voor een...
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Kaufdatum: 30/10/2024
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HZ
Helena Johanna Van Zijderveld
Von Feefo verifiziert
Rotterdam
1 year ago
Das sagte Helena Johanna Van Zijderveld über Shuttle Direct United Kingdom:
On time driver helpful
Kaufdatum: 30/10/2024
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IK
Ian King
Von Feefo verifiziert
Darvel
2 years ago
Das sagte Ian King über Shuttle Direct United Kingdom:
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Wir überprüfen, ob die Bewertungen von echten Kunden stammen, indem wir sie mit einem Verkauf oder einer Transaktion abgleichen. Kunden werden erst dann aufgefordert, eine Bewertung abzugeben, wenn sie bei dem Unternehmen gekauft haben.
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