Recenze společnosti Online.nl

Bedankt voor de Feedback! Het middelste pakket zou tot 30Mb/s moeten gaan. Jouw verwachte snelheid ligt tussen 26Mb/s en 30Mb/s. Dit is dus een goede match. Apart dat de medewerker je dit verteld heeft, want die informatie lijkt niet te kloppen. Maar de verbinding en snelheid zou dus juist goed moeten zijn. We willen je adviseren om even contact op te nemen met onze klantenservice-medewerkers via het telefoonnummer 0900-9515, of via Facebook of Twitter! Via die kanalen kunnen we je het snelst en best helpen. Groet, Claudia van Online.nl

Bedankt voor de Feedback! Jammer dat je het zo ervaart. Wat je wellicht kunt doen, is contact opnemen via Facebook en/of Twitter. Het Webcare team zit op dezelfde openingstijden als de klantenservice klaar om je vragen te beantwoorden. Op die manier heb je geen last van drie keer situaties uit te moeten leggen en kun je antwoorden die het Webcare team geeft ook altijd even nalezen. Groet, Claudia van Online.nl

Bedankt voor je feedback! Toch snap ik niet helemaal wat je bedoelt. Je bent op dit moment 'contractvrij'. Dus ik zou adviseren contact op te nemen met onze klantenservice-medewerkers via het telefoonnummer 0900-9515, of via Facebook of Twitter! Via die kanalen kunnen we je het snelst en best helpen. Groet, Claudia van Online.nl

Bedankt voor je bericht! Op dit moment ligt er op jouw adres nog geen glasvezel. We zien in jouw omgeving ook nog geen planning voor wanneer glasvezel bij jullie wordt gevestigd. Deze lente komt er wel een snellere VDSL. Dit is net wat stabieler dan het ADSL dat jij hebt. Dus contacteer ons via onze klantenservice-medewerkers met het telefoonnummer 0900-9515, of via Facebook of Twitter! Via die kanalen kunnen we je het snelst en best helpen. Groeten, Claudia van Online.nl

Bedankt voor de Feedback! Je kunt het WiFi kanaal wijzigen om de WiFi verbinding sneller en stabieler te maken. Wanneer je de internetbrowser opent kun je het volgende adres intypen: http://192.168.1.1 Dan kom je op de Huawei modempagina. Ga links op de pagina via Basis > WiFi En kijk dan naar het woord "Kanaal" om daar via het dropsdownmenu van kanaal te wisselen. Als dit niet werkt zou ik willen adviseren om even contact op te nemen met onze klantenservice-medewerkers via het telefoonnummer 0900-9515, of via Facebook of Twitter! Via die kanalen kunnen we je verder helpen. Groet, Claudia van Online.nl

Bedankt voor de Feedback! We kunnen in het systeem zien dat je een modem hebt van 2013. Een nieuw modem moet heel veel verbetering brengen. Daarom heb ik deze naar je toe verstuurd. Deze zal aankomen binnen 2-5 werkdagen. Mocht dit geen verbetering bieden dan zou het wijsheid zijn om even contact op te nemen met onze klantenservice-medewerkers via het telefoonnummer 0900-9515, of via Facebook of Twitter! Via die kanalen kunnen we je het snelst en best helpen. Groet, Claudia van Online.nl

Bedankt voor de feedback! Top! Wellicht gaan we in de toekomst ook mobiele diensten leveren. Fijne feestdagen! Groeten, Claudia van Online.nl

Bedankt voor de feedback! Ja, dan krijgen we natuurlijk minpunten. We zien in het systeem dat de laatste keer contact is geweest op 13 januari 2015. Je kunt altijd contact met ons opnemen, dan helpen we je verder! Dit kun je doen door contact op te nemen met onze klantenservice-medewerkers via het telefoonnummer 0900-9515, of via Facebook of Twitter! Via die kanalen kunnen we je het snelst en best helpen. Groeten, Claudia van Online.nl

Beste klant, Bedankt voor je feedback! In verband met de afstand naar de wijkcentrale kunnen wij via een DSL lijn max.10-14MB/s leveren. Dit is ook wat er momenteel binnenkomt. Wifi is een draadloos signaal, en dus erg gevoelig voor omgevingsfactoren. Zijn er veel andere signalen/storingsfactoren in de buurt, dan kan het goed zijn dat het bereik/kwaliteit niet optimaal is. Dit kan vaak opgelost worden door een betere plaatsing van het modem, of met randapparatuur als een router, of acces point. Ook wilt het wel eens helpen om het wifi-kanaal aan te passen. Dit kan door in te loggen op het modem, en het kanaal aan te passen naar 1,6, of 11 onder de wifi instellingen. Mocht je na deze reactie nog vragen en/of onduidelijkheden hebben, dan kun je het beste contact opnemen met onze klantenservice via 0900-9515, het contactformulier op onze website, of via social media. Groetjes, Giovanni van Online.nl