On-line operation and service very poor
Local Store service very good
Asha
The Whisky Shop
1 year ago
Thank you for your review. We're very sorry to hear that your experience with our online service hasn't met your expectations, though we're pleased to know your local store has provided a very good service.
We’re actively working to improve the connection between our online and in-store operations to ensure a smoother, more reliable experience. Your feedback has been shared with our digital team.
Отзывы о товаре
Asha
The Whisky Shop
1 year ago
Thank you for taking the time to share your recent experience.
We understand your concerns around delivery delays and the communication surrounding your Click & Collect order. While your arrangement with the store was completely reasonable, our automated system unfortunately doesn't yet take these custom agreements into account, which led to the repeated cancellation notices. I am very sorry for any inconvenience or confusion caused.
Regarding your past delivery issues, we understand how serious this is, and we will share your feedback with our delivery partners. If you have a record of the order number which was affected by this issue, please contact us at info@whiskyshop.com so that we can investigate further and pass this information to our courier.
Наши независимые награды отмечают лучшие бренды за обслуживание клиентов. Победители определяются на основе оценок, которые они получают от своих клиентов.
Мы самостоятельно собираем отзывы от имени компаний, которые с нами сотрудничают. Наша платформа обращается только к проверенным покупателям, поэтому вы можете быть уверены, что читаете отзывы реальных клиентов.
Оставить отзыв на Feefo могут только покупатели с подтверждением покупки. Для этого мы связываемся с покупателями сразу после совершения сделки.
Мы проверяем, что отзывы написаны реальными покупателями, сопоставляя их с продажей или сделкой. Людям предлагается оставить отзыв только после совершения покупки.
Мы проверяем, что отзывы написаны реальными покупателями, сопоставляя их с продажей или сделкой. Людям предлагается оставить отзыв только после совершения покупки.
