Como são recolhidas as avaliações da Feefo?

Recolhemos, de forma independente, avaliações em nome das empresas que trabalham connosco. A nossa plataforma só chega a compradores verificados, pelo que pode ter a certeza de que está a ler avaliações de clientes reais.

Quem pode deixar uma avaliação Feefo?

Apenas os clientes com prova de compra podem deixar uma avaliação na Feefo. Para tal, contactamos os compradores imediatamente após a sua transação.

Como é que verificamos as avaliações?

Verificamos se as avaliações são de clientes genuínos, associando-as a uma venda ou transação. As pessoas só são convidadas a deixar uma avaliação depois de comprarem na empresa.

Como é que lidamos com as falsas avaliações?

A Feefo impede que alguém deixe avaliações falsas, porque apenas convidamos compradores verificados a dar a sua opinião.

Petcover Australia Avaliações | Avaliações de Serviço de apoio ao cliente para {{merchantUrl}} | Feefo

A apresentar todos os 2,292 comentários

Cliente fiável

Verificado pela Feefo

9 years ago

Petplan team solved the problem via emails even though it took a bit longer than I thought it should be.

Petplan Australia

Petcover Australia

9 years ago

Hi Xiang,

Thanks for the feedback. We're happy we could help solve your problem and hope you are happy with the solution.

Kind regards,

The Petplan Social Team

Data de compra: 12/03/2017

Rita Mansueto

Verificado pela Feefo

9 years ago

O que Rita Mansueto disse sobre Petcover Australia:

Great and informative, always polite, this is my second time with Pet Plan

Petplan Australia

Petcover Australia

9 years ago

HI Rita,

Thanks for the feedback. We're pleased that you are happy with the service and policies!

Kind regards,

The Petplan Social Team

Data de compra: 10/03/2017

Cliente fiável

Verificado pela Feefo

9 years ago

Not always they recieve my claims after several attempts, if I'm not on the ball then I could lose.

Petplan Australia

Petcover Australia

9 years ago

Hi Laura,

Thanks for the feedback, we'll take it on board as well as pass it on to the claims department.

Kind regards,

The Petplan Team

Data de compra: 10/03/2017

Cliente fiável

Verificado pela Feefo

9 years ago

We were applying for a second pet plan for our second pet. It would be great if I could have linked up the 2 payments and link the two accounts together.

Petplan Australia

Petcover Australia

9 years ago

Hi Karina,

Your plans are linked through a customer id number and we are currently looking at linking up payments. Thanks for your feedback, we'll be sure to take it on board.

Kind regards,

The Petplan Social Team

Data de compra: 08/03/2017

Leisa Swan

Verificado pela Feefo

9 years ago

O que Leisa Swan disse sobre Petcover Australia:

Great to deal with

Petplan Australia

Petcover Australia

9 years ago

Thanks for the great feedback Leisa.

Kind regards,

The Petplan Social Team

Data de compra: 08/03/2017

William Darmody

Verificado pela Feefo

Warragul

9 years ago

O que William Darmody disse sobre Petcover Australia:

I sent the email(copied below) on Wednesday 5th April, and have still not had a reply! Dear Petplan folks. Just getting in contact again re the Petplan policy for our dog Paddy. I have a few...

Saiba mais

Data de compra: 07/03/2017

Katherine & Alex McDougall

Verificado pela Feefo

9 years ago

O que Katherine & Alex McDougall disse sobre Petcover Australia:

Very helpful and easy to deal with

Petplan Australia

Petcover Australia

9 years ago

Hi Katherine & Alex,

We're happy you are pleased so far with the policy and service. Thanks for the feedback!

Kind regards,

The Petplan Social Team

Data de compra: 06/03/2017

Cliente fiável

Verificado pela Feefo

9 years ago

Excellent service and helpful

Petplan Australia

Petcover Australia

9 years ago

Thanks for the feedback Rebecca, we're happy you're pleased with the policy!

Kind regards,

The Petplan Social Team

Data de compra: 03/03/2017

Cliente fiável

Verificado pela Feefo

9 years ago

The person on the phone when I initially enquired was a bit pushy and wanted me to sign up then and there but the person I spoke to when I did sign up was lovely and very helpful.

Petplan Australia

Petcover Australia

9 years ago

Thanks for the feedback Ken. We're happy you were able to find the right policy with Petplan.

Kind regards,

The Petplan Social Team

Data de compra: 05/03/2017

Carol Williamson

Verificado pela Feefo

9 years ago

O que Carol Williamson disse sobre Petcover Australia:

Too many phone calls, almost stalking. Nearly didn't go with you guys because if how many time you rang. Even after I signed up you were still ringing and telling me that my free trial was about to...

Saiba mais

Data de compra: 03/03/2017

Não recebeu um convite para avaliar?

Ver todos os (16) suportes multimédia

Feefo Trusted Service Awards

Os nossos prémios independentes reconhecem as melhores marcas em termos de serviço de apoio ao cliente. Os vencedores são decididos com base nas classificações que recebem por parte dos seus clientes.

O que são os Trusted Service Awards

Porquê confiar nas avaliações da Feefo?

Saiba mais sobre a Feefo

Petcover Australia Comentários

Como são recolhidas as avaliações da Feefo?

Quem pode deixar uma avaliação Feefo?

Como é que verificamos as avaliações?

Como é que lidamos com as falsas avaliações?