Zum einen, genau deswegen, wenn man auf diese Seite schaut. Sie fragen mich in einer in Deutsch verfassten E-Mail, ob ich Sie weiterempfehlen kann. Wenn ich dann auf Ihre Befragung eingehe, dann...
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Customer Services
Shuttle Direct United Kingdom
1 year ago
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir schätzen es sehr, von unseren Kunden zu hören, da uns dies hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern und in Zukunft eine bessere Erfahrung zu bieten.
Wir möchten diese Gelegenheit nutzen, um klarzustellen, dass der von Ihnen gebuchte Transfer ein gemeinsamer Shuttle-Transfer war. Wie im Reisegutschein und in den bei der Buchung akzeptierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, ist es notwendig, den Dienstleister zu kontaktieren, um die Abholungsdetails zu bestätigen. Dieser Prozess stellt sicher, dass der gemeinsame Transfer reibungslos und effizient für alle Passagiere funktioniert.
Wir entschuldigen uns aufrichtig, falls dies während Ihrer Reise Unannehmlichkeiten verursacht hat, und danken Ihnen für Ihr Verständnis für den Ablauf. Seien Sie versichert, dass Ihr Feedback genutzt wird, um unsere Kommunikation zu überprüfen und sicherzustellen, dass wir in Zukunft klare Anweisungen für alle unsere Kunden bereitstellen.
Vielen Dank noch einmal für Ihr Feedback. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Consumidor confiável
1 year ago
Sehr geehrtes Serviceteam,
vielen Dank für Ihre schnelle und freundliche Antwort. Es freut mich, dass meine Anregung zur Kommunikation in deutscher Sprache, für Sie interessant ist. Wie ich sehe, ist es ja möglich, dass wir uns in Deutsch unterhalten können. ;-)
Eine entsprechende Verbesserung für ältere Menschen wäre damit sicherlich gegeben.
Zum Shuttle-Transfer möchte ich anmerken, dass Sie sicherlich recht haben mit Ihren AGBs. Aus Erfahrung mit bisherigen Urlaubsreisen und zugehörigen Shuttleanbietern weiß ich, dass eine entsprechende Kundeninformation proaktiv möglich ist. Da Sie ja alle Angaben zu der Rückreise des Kunden haben, wäre es doch einfach, ihn entsprechend z.B. mit einer SMS, einer E-Mail, Messengerdienst oder per Telefonanruf zu informieren. Dabei ist es völlig unerheblich, ob es sich um einen Einzel- oder Gruppentransfer handelt.
Sehen Sie bitte auch diese Bemerkungen als positive Anregungen und nicht als grundsätzliche Kritik.
Somit möchte ich auch aufgrund meiner Erfahrung mit Ihrem Serviceteam meine Bewertung um einen Stern auf vier Sterne erhöhen.
Data da compra: 20/01/2025
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Consumidor confiável
Verificado pela Feefo
1 year ago
Very good
Data da compra: 17/01/2025
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GA
Galina
Verificado pela Feefo
1 year ago
O que Galina disse sobre a Shuttle Direct United Kingdom:
Great service! Safe and comfortable. It was a pleasant experience. Thank you!
Data da compra: 14/01/2025
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GA
Gabriele Catharina Albrecht
Verificado pela Feefo
Halsteren, Netherlands
1 year ago
O que Gabriele Catharina Albrecht disse sobre a Shuttle Direct United Kingdom:
The driver went past where I was staying then eventually dropped me a way from the accommodation and I had to walk in the dark on my own there was a really steep incline and I couldn’t get my case up...
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Customer Services
Shuttle Direct United Kingdom
1 year ago
Thank you for reaching out and bringing this to our attention. We are sorry to hear about the challenges you faced during your journey, and we understand how difficult and stressful the situation must have been.
Please rest assured that we are currently looking into your complaint and investigating what happened during your trip. Our team is committed to resolving this matter, and we’ll be in touch again very soon with an update.
In the meantime, if you have any additional details or concerns to share, please don’t hesitate to contact us. Your feedback is invaluable, and we appreciate your patience as we work to address this issue.
booking was easy , however the return transfer was moved forward from 08:08 pick up to a 06:30 pickup
we were at the 3.5 hours before the flight and were unable to check bags in until 2 hrs...
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Data da compra: 12/01/2025
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DH
Daphne Henstra
Verificado pela Feefo
Alphen aan den Rijn
2 years ago
O que Daphne Henstra disse sobre a Shuttle Direct United Kingdom:
Every thing went according to plan. No waiting around. Driver courteous and arrived much sooner than expected.
There were 2 of us but if there had only been one it would have been the same price!
Data da compra: 04/01/2025
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TH
Thomas
Verificado pela Feefo
Berlin
1 year ago
O que Thomas disse sobre a Shuttle Direct United Kingdom:
da die Fluggesellschaft am Morgen den Flug gestrichen hatte, konnten wir leider unseren Rücktransfer nicht nutzen.
Wir hätten hierzu 48 Stunden vorher anrufen sollen um umzubuchen oder um zu...
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Customer Services
Shuttle Direct United Kingdom
1 year ago
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Frustration und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Flugstornierung verursacht wurden. Wie in unserer Richtlinie dargelegt, muss der Rücktransfer über die Fluggesellschaft oder Ihre Reiseversicherung geltend gemacht werden, da die Stornierung aufgrund deren Maßnahmen erfolgte. Wir empfehlen, sich an die Fluggesellschaft oder Ihre Versicherung zu wenden, um Unterstützung in dieser Angelegenheit zu erhalten. Für die Zukunft bitten wir darum, Stornierungen oder Umbuchungen mindestens 48 Stunden im Voraus vorzunehmen. Wenn wir Ihnen sonst noch behilflich sein können, lassen Sie es uns bitte wissen.
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Verificamos se as avaliações são de clientes genuínos, associando-as a uma venda ou transação. As pessoas só são convidadas a deixar uma avaliação depois de comprarem da empresa.
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