We arrived at a very busy time in Mallorca and had to wait about 45 minutes for the bus to arrive, followed by another 15-20 minutes until the bus departed the airport. However, the sevice was...
The taxi driver was very unfriendly and rude. Regarding the idea of shuttle direct I think it is a good idea, but I want to be treated like a client not like a weight or luggage.
Customer Services
Shuttle Direct United Kingdom
1 year ago
Thank you for taking the time to share your feedback. We are truly sorry to hear about your recent experience with the driver — this is not the level of service we aim to provide. You deserve to be treated with courtesy, respect, and professionalism at all times, and we sincerely apologize that this was not the case.
Your comment about feeling like a "weight or luggage" is particularly concerning, and we want to assure you that we take this seriously. Every customer should feel valued and respected — not just transported.
We appreciate your thoughts on the Shuttle Direct idea, and we're grateful for your input. We'll be reviewing this experience with the relevant team to ensure improvements are made so that future services reflect the care and quality you rightfully expect.
Thank you again for bringing this to our attention. We hope to have the opportunity to restore your trust.
Data da compra: 27/07/2025
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GB
Gemma Bolger
Verificado pela Feefo
York
1 year ago
O que Gemma Bolger disse sobre a Shuttle Direct United Kingdom:
Nossos prêmios independentes reconhecem as principais marcas em termos de atendimento ao cliente. Os vencedores são decididos com base nas classificações que recebem de seus clientes.
Coletamos feedback de forma independente em nome das empresas que trabalham conosco. Nossa plataforma só alcança compradores verificados, portanto, você pode ter certeza de que está lendo avaliações de clientes reais.
Somente clientes com comprovante de compra podem deixar uma avaliação na Feefo. Garantimos isso entrando em contato com os compradores logo após a transação.
Verificamos se as avaliações são de clientes genuínos, associando-as a uma venda ou transação. As pessoas só são convidadas a deixar uma avaliação depois de comprarem da empresa.
Verificamos se as avaliações são de clientes genuínos, associando-as a uma venda ou transação. As pessoas só são convidadas a deixar uma avaliação depois de comprarem da empresa.
