Our transport from Chania Airport the 30/5 to Rethymno was gone when we arrived because our flight from Denmark was delayed for 1,5 hours. We were waiting for 4 hours in the airport and we’re lucky...
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Customer Services
Shuttle Direct United Kingdom
3 months ago
Thank you for sharing your experience, and please accept our sincere apologies for the inconvenience you encountered on 30/5 at Chania Airport.
We are very sorry that your transfer to Rethymno was missed due to your flight delay from Denmark and that you were left waiting for several hours. We fully understand how exhausting this must have been, especially after a long journey.
For shared shuttle services, when a flight is delayed and the originally scheduled transfer is missed, a seat is always offered on the next available departure. We regret that in your case this was not communicated or managed more smoothly at the time of arrival, leading to unnecessary waiting.
Your feedback is important, and we will review what happened to ensure better coordination and clearer assistance for delayed arrivals in the future.
We hope that despite this difficult start, you were still able to enjoy your stay in Crete, and we would appreciate the opportunity to provide you with a smoother experience next time.
Data da compra: 21/06/2026
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GC
Georgiana Coman
Verificado pela Feefo
DEU
3 months ago
O que Georgiana Coman disse sobre a Shuttle Direct United Kingdom:
Nous avions reserver un transfert de barcelone à lloret de mar puis j'ai du modifier mes vacances pour des soucis de santé mais shuttel direct a très bien compris la situation et nous avons pu...
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Data da compra: 10/06/2026
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HE
Heike
Verificado pela Feefo
DEU
4 months ago
O que Heike disse sobre a Shuttle Direct United Kingdom:
Nossos prêmios independentes reconhecem as principais marcas em termos de atendimento ao cliente. Os vencedores são decididos com base nas classificações que recebem de seus clientes.
Coletamos feedback de forma independente em nome das empresas que trabalham conosco. Nossa plataforma só alcança compradores verificados, portanto, você pode ter certeza de que está lendo avaliações de clientes reais.
Somente clientes com comprovante de compra podem deixar uma avaliação na Feefo. Garantimos isso entrando em contato com os compradores logo após a transação.
Verificamos se as avaliações são de clientes genuínos, associando-as a uma venda ou transação. As pessoas só são convidadas a deixar uma avaliação depois de comprarem da empresa.
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