I order Air wick refills, you stated you only had 2 twin packs but had some singles costing more
when order arrived it contain all twin packs !
I do not think this honest way of trading
a good way...
Przeczytaj więcej
OPS TEAM
Online Pound Store
1 month ago
Hi there,
Thank you for your feedback, and I am sincerely sorry for the confusion and frustration caused by your order!
I want to reassure you that this was entirely due to an unexpected stock sync error in our system, not an intentional price markup. Our system was showing zero stock for the twin packs, even though our warehouse physically had them available.
We price our twin packs lower specifically to save our customers money, so it is completely understandable why this looked unfair on your end. As soon as we realised what happened, we immediately:
1. Corrected our stock levels so the twin packs are back available at their regular lower price.
2. Issued a refund for the price difference directly to your account so you only pay the cheaper twin-pack rate.
We deeply apologise for the system mix-up, but we hope the refund resolves things fairly for you. If you need anything else at all, please feel free to reach out to our team directly!
Kind regards,
OPS
Nasze niezależne nagrody pozwalają wyróżnić najlepsze marki pod względem obsługi klienta. Zwycięzcy są wybierani na podstawie ocen otrzymanych od klientów.
W niezależny sposób zbieramy recenzje dla firm, które z nami współpracują. Nasza platforma zwraca się tylko do zweryfikowanych kupujących, więc możesz mieć pewność, że recenzje pochodzą od prawdziwych klientów.
Tylko klienci z dowodem zakupu mogą zostawić recenzję na Feefo. Dajemy taką gwarancję, ponieważ kontaktujemy się z kupującymi bezpośrednio po transakcji.
Sprawdzamy, czy recenzje pochodzą od prawdziwych klientów, dopasowując ich do poszczególnych sprzedaży lub transakcji. Zachęcamy do pozostawienia recenzji dopiero po dokonaniu zakupu od firmy.
Sprawdzamy, czy recenzje pochodzą od prawdziwych klientów, dopasowując ich do poszczególnych sprzedaży lub transakcji. Zachęcamy do pozostawienia recenzji dopiero po dokonaniu zakupu od firmy.