Good afternoon,
Thank you for taking the time to share your review following your recent order. We are sorry to hear that the delivery did not meet your expectations.
From your product review, we understand that your concern was related to the delivery of the roll. According to your order details, the roll weighed over 70kg. For heavier items such as this, it is the customer’s responsibility to arrange suitable personnel or machinery to assist the driver with unloading. This information is highlighted on our website under Delivery Information and explained in further detail in our Terms and Conditions.
We also include a reminder in our dispatch emails that assistance may be required for larger items. In addition, we offer the option to have rolls cut into smaller, more manageable sizes at no extra cost.
We’d like to learn more about what happened on the day of delivery; as such, a member of our Customer Care Team will be reaching out to discuss this further.
Kind regards,
Jenny
Grass247
0
Udostępnij
SC
Simon Cosford
Zweryfikowano przez Feefo
GBR
9 months ago
Co Simon Cosford sądzi o Grass247:
Quality at good prices
Always deliver on time
0
Udostępnij
Wiarygodny klient
Zweryfikowano przez Feefo
9 months ago
Brill
Brill
0
Udostępnij
Wiarygodny klient
Zweryfikowano przez Feefo
9 months ago
Happy with purchase
Good communication and quick delivery
0
Udostępnij
JH
Jaci Hills
Zweryfikowano przez Feefo
GBR
9 months ago
Co Jaci Hills sądzi o Grass247:
Great
0
Udostępnij
AW
Andrea Wiseman
Zweryfikowano przez Feefo
GBR
9 months ago
Co Andrea Wiseman sądzi o Grass247:
Great service from this company , and the grass looks amazing down
0
Udostępnij
Wiarygodny klient
Zweryfikowano przez Feefo
9 months ago
Great advice and exemplary service.
Excellent service. I contacted the company directly and was offered good advice about the their range of artificial grass. Based on the information I received I was able to purchase the right product...
Przeczytaj więcej
0
Udostępnij
Wiarygodny klient
Zweryfikowano przez Feefo
9 months ago
Artificial grass
Excellent website with a vast range of artificial grasses and lengths,pictures shown give you a good idea of what you chosen one will look like,once you purchase your grass you get full tracking info...
Nasze niezależne nagrody pozwalają wyróżnić najlepsze marki pod względem obsługi klienta. Zwycięzcy są wybierani na podstawie ocen otrzymanych od klientów.
W niezależny sposób zbieramy recenzje dla firm, które z nami współpracują. Nasza platforma zwraca się tylko do zweryfikowanych kupujących, więc możesz mieć pewność, że recenzje pochodzą od prawdziwych klientów.
Tylko klienci z dowodem zakupu mogą zostawić recenzję na Feefo. Dajemy taką gwarancję, ponieważ kontaktujemy się z kupującymi bezpośrednio po transakcji.
Sprawdzamy, czy recenzje pochodzą od prawdziwych klientów, dopasowując ich do poszczególnych sprzedaży lub transakcji. Zachęcamy do pozostawienia recenzji dopiero po dokonaniu zakupu od firmy.
Sprawdzamy, czy recenzje pochodzą od prawdziwych klientów, dopasowując ich do poszczególnych sprzedaży lub transakcji. Zachęcamy do pozostawienia recenzji dopiero po dokonaniu zakupu od firmy.
