We arrived at a very busy time in Mallorca and had to wait about 45 minutes for the bus to arrive, followed by another 15-20 minutes until the bus departed the airport. However, the sevice was...
The taxi driver was very unfriendly and rude. Regarding the idea of shuttle direct I think it is a good idea, but I want to be treated like a client not like a weight or luggage.
Customer Services
Shuttle Direct United Kingdom
1 year ago
Thank you for taking the time to share your feedback. We are truly sorry to hear about your recent experience with the driver — this is not the level of service we aim to provide. You deserve to be treated with courtesy, respect, and professionalism at all times, and we sincerely apologize that this was not the case.
Your comment about feeling like a "weight or luggage" is particularly concerning, and we want to assure you that we take this seriously. Every customer should feel valued and respected — not just transported.
We appreciate your thoughts on the Shuttle Direct idea, and we're grateful for your input. We'll be reviewing this experience with the relevant team to ensure improvements are made so that future services reflect the care and quality you rightfully expect.
Thank you again for bringing this to our attention. We hope to have the opportunity to restore your trust.
Datum van aankoop: 27/07/2025
0
Delen
GB
Gemma Bolger
Geverifieerd door Feefo
York
1 year ago
Wat Gemma Bolger zei over Shuttle Direct United Kingdom:
Onze onafhankelijke prijzen erkennen de topmerken op het gebied van klantenservice. De winnaars worden bepaald op basis van de beoordelingen die ze van hun klanten krijgen.
We verzamelen onafhankelijk feedback namens de bedrijven die met ons samenwerken. Ons platform benadert alleen geverifieerde kopers, dus je kunt er zeker van zijn dat je beoordelingen van echte klanten leest.
Alleen klanten met een aankoopbewijs kunnen een Feefo-beoordeling achterlaten. We zorgen hiervoor door kopers direct na hun aankoop te benaderen.
We controleren of beoordelingen van echte klanten zijn door ze te koppelen aan een verkoop of transactie. Mensen worden alleen uitgenodigd om een beoordeling achter te laten na een aankoop bij het bedrijf.
We controleren of beoordelingen van echte klanten zijn door ze te koppelen aan een verkoop of transactie. Mensen worden alleen uitgenodigd om een beoordeling achter te laten na een aankoop bij het bedrijf.
