ordering & delivery worked reasonably well but the quality of the product was poor
Productbeoordelingen
Nikki Thomas
Ruby Group
4 years ago
Hello
We are extremely sorry that you were not happy with your purchase from us.
Customer satisfaction is extremely important to us and we are very sorry that you thought the wood was very wet and poorly finished.
As we don't like any customer to be anything less than 100% satisfied with their purchase, we would like to offer you a 10% partial refund against this order as a gesture of goodwill? If you would like to accept this, then please let me know and I will get this processed.
I have also forwarded your comments to our Quality team and they are looking into this.
Our sincere apologies once again.
Kind regards
Nikki
A family run timber, home and garden online store offering free nationwide delivery on all orders over £50! With our own fleet vans we are able to offer driver tracked and fast 1-5 day delivery.
We verzamelen onafhankelijk feedback namens de bedrijven die met ons samenwerken. Ons platform benadert alleen geverifieerde kopers, dus je kunt er zeker van zijn dat je beoordelingen van echte klanten leest.
Alleen klanten met een aankoopbewijs kunnen een Feefo-beoordeling achterlaten. We zorgen hiervoor door kopers direct na hun aankoop te benaderen.
We controleren of beoordelingen van echte klanten zijn door ze te koppelen aan een verkoop of transactie. Mensen worden alleen uitgenodigd om een beoordeling achter te laten na een aankoop bij het bedrijf.
We controleren of beoordelingen van echte klanten zijn door ze te koppelen aan een verkoop of transactie. Mensen worden alleen uitgenodigd om een beoordeling achter te laten na een aankoop bij het bedrijf.
A family run timber, home and garden online store offering free nationwide delivery on all orders over £50! With our own fleet vans we are able to offer driver tracked and fast 1-5 day delivery.