I had to cancel the reservation and they made me pay 10€ for "administration fee". That's absolutely awful. I will not book them if I need to in the future.
Customer Services
Shuttle Direct United Kingdom
25 days ago
We’re very sorry to hear that you were disappointed with the cancellation fee, and we understand that this was frustrating.
We would like to clarify that the administration fee is part of our standard procedure when a reservation is cancelled. This fee covers the administrative processing associated with the cancellation and is applied in accordance with our booking terms.
We sincerely apologize if this was not clear when you made your reservation. We appreciate you taking the time to share your feedback, as it helps us improve how we communicate our policies to our customers.
We hope to have the opportunity to welcome you again in the future.
Data di acquisto: 21/09/2026
0
Condividi
LG
Lars Granholm
Verificato da Feefo
SWE
25 days ago
Ciò che Lars Granholm ha detto su Shuttle Direct United Kingdom:
Punktliga och trevliga chaufförer
Data di acquisto: 21/09/2026
0
Condividi
HA
Haris
Verificato da Feefo
DEU
25 days ago
Ciò che Haris ha detto su Shuttle Direct United Kingdom:
The flight was delayed and it took a long time to get our luggage. The driver waited for us and contacted us via mobile phone. Excellent service. Would definitely use them again.
Data di acquisto: 20/09/2026
0
Condividi
EH
Erik Höhn
Verificato da Feefo
26 days ago
Ciò che Erik Höhn ha detto su Shuttle Direct United Kingdom:
Easy to make your booking, clear and accurate information when arriving at your destination, helpful staff at your airport and helpful drivers, clean and air conditioned coaches, prompt service with...
I nostri premi indipendenti riconoscono i migliori marchi per il servizio clienti. I vincitori vengono decisi in base alle valutazioni ricevute dai clienti.
Raccogliamo autonomamente i feedback per conto delle aziende che collaborano con noi. La nostra piattaforma si rivolge solo ad acquirenti verificati, per cui è possibile essere certi di leggere recensioni di clienti reali.
Solo i clienti con prova d'acquisto possono lasciare una recensione su Feefo. Lo garantiamo contattando gli acquirenti subito dopo la transazione.
Verifichiamo che le recensioni provengano da clienti autentici associandole a una vendita o a una transazione. Le persone sono invitate a lasciare una recensione solo dopo aver acquistato dall'azienda.
Verifichiamo che le recensioni provengano da clienti autentici associandole a una vendita o a una transazione. Le persone sono invitate a lasciare una recensione solo dopo aver acquistato dall'azienda.
