Bonsoir, J'achète beaucoup de pull chez WoolOvers. Cette fois j'ai été déçue car pour le cardigan rose, un des boutons s'est détaché à peine sorti de l'emballage. Certes il y en un de plus mais pour...
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Customer Services FR
WoolOvers
9 years ago
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes vraiment désolés qu'un des boutons de votre cardigan se soit décousu une fois l'article sorti de son emballage. Nous avons transmis votre commentaire à notre service Client qui va prendre contact avec vous au plus vite.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une très bonne journée.
Cordialement,
L'équipe WoolOvers
Megbízható vevő
9 years ago
Bonsoir,
Merci de votre réponse. J'ai effectivement reçu un avoir de 5 e sur ma future commande que je ne manquerai d'utiliser. Ce geste commercial montre combien votre société est sérieuse. Merci.
Cordialement,
S.O.
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Vásárlás dátuma: 19/06/2017
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TC
Trusted Customer
9 years ago
Mit mondott Trusted Customer WoolOvers kereskedőről:
Je trouve les produits de qualité et la livraison plutôt rapide pour le pays d'expédition les réductions et le choix des matières. Les retours sont plus compliqués à effectuer si jamais l'article ne...
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WoolOvers
9 years ago
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre message et votre fidélité.
Nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés quant aux retours. Notez que lorsque vous expédié à notre adresse relais en France, le colis est ensuite réacheminé par convoi dans nos locaux en Angleterre afin d'être traité (d'où les délais). Nous travaillons à faciliter vos retours et espérons raccourcir ces délais.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Woolovers
TC
Trusted Customer
9 years ago
Merci pour votre réponse, j'entends par facilité les retours effectivement, pouvoir déjà réutiliser le colis, le sac à cet effet avec une bande autocollante pour les retours et éventuellement une étiquette à coller avec l'adresse du relais en France pour aller le faire affranchir en bureau de poste, car c'est vrai aussi que le retour n'est pas gratuit et que le délais pour un échange peut être long. Parfois à cause d'une taille. Car les produits sont toujours de qualité.
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WoolOvers
9 years ago
Bonjour Madame,
Pour effectuer un retour, au dos de votre bon de commande, vous trouverez un formulaire Echange/Remboursement. Il vous suffit d’indiquer ce que vous désirez. Si vous n’avez plus votre bon de commande, il n’y a pas de problème, vous pouvez nous rédiger une note.
Vous pouvez effectuer le retour par le biais d’un envoi standard ou d’un Colissimo à notre adresse relais en France. Dans tous les cas, veillez bien à vous procurer un reçu afin de pouvoir prouver que vous avez bien renvoyé votre commande.
En espérant avoir répondu à votre question, nous vous souhaitons une très bonne journée.
Cordialement,
L'équipe Woolovers
Vásárlás dátuma: 17/07/2017
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TC
Trusted Customer
9 years ago
Mit mondott Trusted Customer WoolOvers kereskedőről:
Gilet soie et coton magnifique: une texture très agréable à porter, un gilet doux, moelleux, confortable, assez long, juste large pour se draper dedans lors d'une soirée/nuit un peu fraîche ( en...
Mit mondott Trusted Customer WoolOvers kereskedőről:
Après avoir bien pris les mesures nécessaires en ce qui concerne les pulls surtout, la taille est parfaite et les précisions concernant la composition de la matière sont tout à fait satisfaisantes,...
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Vásárlás dátuma: 18/07/2017
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TC
Trusted Customer
9 years ago
Mit mondott Trusted Customer WoolOvers kereskedőről:
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