WoolOvers vélemények

Bonjour Monsieur,

Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait de la qualité de vos artilces. Nous n’avons auparavant pas reçu de plainte quant à la qualité de ces produits.

Nous vous confirmons que la composition de cet article est bien de 20% cachemire et de 80 mérinos. Le cachemire ajoute de la douceur à la matière quant à la laine de mérinos, elle aide à conserver la chaleur. Cependant, nous ne pouvons malheureusement pas nous baser sur les tolérances individuelles.

Dans le cas où vous n’êtes pas satisfait de votre achat, il est recommandé de ne pas porter/laver l’article afin de pouvoir le retourner pour un échange/remboursement.

Cordialement,

L'équipe WoolOvers

Bonjour Monsieur,

Nous avons bien pris compte de votre commentaire et nous comprenons tout à fait votre argument mais malheureusement selon nos conditions de retour, nous ne pouvons accepter le retour d'un article qui a été porté pour des questions d'hygiène. Nous comprenons bien qu'un article a besoin d'être essayé (mais avec les étiquettes attachées).

La plupart des enseignes de prêt à porter n'accepte pas le retour d'un article sans étiquette pour les même raisons d'hygiène.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition.

Cordialement,

L'équipe WoolOvers

Bonjour Madame,

Nous vous remercions pour votre message et nous sommes désolés que vous soyez déçue par votre dernier article. Le pull en mélange Alpaga que vous avez acheté est un modèle qui peut avoir tendance à piquer les peaux sensibles, ce qui est inscrit dans les charactéristiques du modèle sur notre site " Pour les personnes sensibles à la laine, ne pas porter à même la peau".

Cordialement,

L'équipe WoolOvers