Slightly damaged box on delivery. Purely courier fault, and whisky shop offered a 15% refund of price and a sample box to compensate. Very reasonable. I accepted and offered to have the value as...
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Asha
The Whisky Shop
1 year ago
Hello,
We’re so sorry about this - we've had a look, and we can see there was definitely some confusion (and bad maths!) on our end. Instead of providing the points equivalent to your refund amount, we provided the points that you would have gained by spending that amount. You absolutely should have received the correct points based on the retail value, and we’ve already reached out via email to get this sorted.
We’re in the process of adding the correct points to your account (plus a little extra to make up for the error and the inconvenience). Sincere apologies again, and thank you so much for your patience and understanding. We really appreciate your continued support.
Slàinte,
The Whisky Shop Team
Avis sur des produits
Asha
The Whisky Shop
1 year ago
Hello,
We’re so sorry about this - we've had a look, and we can see there was definitely some confusion (and bad maths!) on our end. Instead of providing the points equivalent to your refund amount, we provided the points that you would have gained by spending that amount. You absolutely should have received the correct points based on the retail value, and we’ve already reached out via email to get this sorted.
We’re in the process of adding the correct points to your account (plus a little extra to make up for the error and the inconvenience). Sincere apologies again, and thank you so much for your patience and understanding. We really appreciate your continued support.
Slàinte,
The Whisky Shop Team
Date d'achat : 07/09/2025
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BP
Barrie Phillips
Vérifié par Feefo
GBR
1 year ago
Ce que Barrie Phillips a dit à propos de The Whisky Shop:
Nos prix indépendants récompensent les meilleures marques en matière de service à la clientèle. Les gagnants sont désignés sur la base des avis qu’ils reçoivent de leurs clients.
Nous recueillons des avis de manière indépendante pour le compte des entreprises qui travaillent avec nous. Notre plateforme ne s’adresse qu’à des acheteurs vérifiés, vous pouvez donc être sûr que vous consultez les avis de vrais clients.
Seuls les clients disposant d’une preuve d’achat peuvent laisser un avis sur Feefo. Nous nous en assurons en contactant les acheteurs immédiatement après la transaction.
Nous vérifions que les avis proviennent de clients authentiques en les associant à une vente ou à une transaction. Les personnes ne sont invitées à laisser un avis qu’après avoir effectué un achat auprès de l’entreprise.
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