Terrible - tried to reach them within 5 minutes of ordering and they responded two days later.
Sarah
Sunglasses2U
7 years ago
Hello,
We are sorry to hear you have a had an unhappy experience with us. We pride ourselves on our Customer Service so are sorry to know that you are not satisfied.
Our office hours are Monday to Friday between 10am and 5pm therefore when a message comes in at midnight it will take us time to reply. As explained by our Customer Service team - Due to the volumes of emails we answer (in order of time and date they are sent) your email was answered after your order dispatched. Due to the volume we ship it is not as easy to cancel when it is picked packed and collected by a carrier.
We apologise for any inconvenience caused.
You are welcome to return to your item when received for a refund.
Great service. So quickly received and packaged up well.
Date d'achat : 02/07/2018
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TC
Trusted Customer
7 years ago
Ce que Trusted Customer a dit à propos de Sunglasses2U:
Really impressed with transaction from start to finish. Communication via email around order to delivery as well as packaging to keep product free from damage in transit. Got exactly what I ordered...
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Avis sur des produits
Date d'achat : 02/07/2018
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TC
Trusted Customer
7 years ago
Ce que Trusted Customer a dit à propos de Sunglasses2U:
Great item with next day delivery. Highly recommend.
Date d'achat : 02/07/2018
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TC
Trusted Customer
7 years ago
Ce que Trusted Customer a dit à propos de Sunglasses2U:
Nous recueillons des avis de manière indépendante pour le compte des entreprises qui travaillent avec nous. Notre plateforme ne s’adresse qu’à des acheteurs vérifiés, vous pouvez donc être sûr que vous consultez les avis de vrais clients.
Seuls les clients disposant d’une preuve d’achat peuvent laisser un avis sur Feefo. Nous nous en assurons en contactant les acheteurs immédiatement après la transaction.
Nous vérifions que les avis proviennent de clients authentiques en les associant à une vente ou à une transaction. Les personnes ne sont invitées à laisser un avis qu’après avoir effectué un achat auprès de l’entreprise.
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