Comment les avis de Feefo sont-ils recueillis?

Nous recueillons de manière indépendante les commentaires des entreprises qui travaillent avec nous. Notre plateforme ne s'adresse qu'à des acheteurs vérifiés, vous pouvez ainsi être sûr(e) de lire des avis de véritables clients.

Qui peut laisser un avis sur Feefo?

Seuls les clients disposant d'une preuve d'achat peuvent laisser un avis sur Feefo. Nous nous en assurons en contactant les acheteurs immédiatement après leur transaction.

Comment vérifions-nous les avis?

Nous vérifions que les avis proviennent de véritables clients en les associant à une vente ou à une transaction. Les personnes ne sont invitées à publier un avis qu'après avoir effectué un achat auprès de l'entreprise.

Comment gérons-nous les faux avis?

Feefo empêche les gens de laisser de faux avis car nous ne sollicitions des commentaires qu’auprès d’acheteurs vérifiés.

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Mauvais

Vérifiée par Feefo

8 years ago

No real issue,

I was able to resolve it myself with just some advice from Matt

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Mauvais

Vérifiée par Feefo

8 years ago

Sorted immediately.

Waiting in the queue was about 15 minutes though before being helped with a very annoying repeating advert that was tedious after the 20th Play!

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Mauvais

Vérifiée par Feefo

8 years ago

Thank you for all your support since Friday

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Mauvais

Vérifiée par Feefo

8 years ago

very good service

Nathan jumped straight onto this whilst discussing another issue and resolved immediately which was a great help.

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Mauvais

Vérifiée par Feefo

8 years ago

Thank you

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Mauvais

Vérifiée par Feefo

8 years ago

Avoid, unclear T&C's and shoddy service

We have a support contract with Infinity and when we went to cancel 45 days before the end of our contract but have been stung by their unclear T&C's stating that we must continue to pay for another...

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8 years ago

We are sorry for any confusion you have experienced here around our Terms & Conditions. Terms are signed by all customers at the start of their contracts with us. There is a 90 day notice period with regards to cancelling contracts, this is standard practice within our industry, and applies to both parties, this ensures we are correctly resourced at all times and can deliver an efficient off boarding process. Delivering outstanding customer service is something we take great pride in, we certainly strive to resolve any issues as soon as we are made aware of them and can only apologise if this was not the case. We do have a process to deal with complaints which is detailed in our complaints code on our website https://www.infinitygroup.co.uk/customer-complaints-code/ this ensures that all complaints are dealt with in the correct manor for resolution.

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Mauvais

Vérifiée par Feefo

8 years ago

Quick service

Matt was really helpful and sorted our problem within 10 minutes

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Mauvais

Vérifiée par Feefo

8 years ago

Brilliant service

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Mauvais

Vérifiée par Feefo

8 years ago

Thanks

Very helpful

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Mauvais

Vérifiée par Feefo

8 years ago

Rob was very patient

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