Estimado/a Señor/a,
Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Cada una de las opiniones de nuestros clientes son muy importantes para nosotros.
Lamentamos muchísimo que el conductor de su traslado no completara su reserva. Entendemos completamente como de frustrante pudo ser esta situación para usted, especialmente cuando viajaba hacia al aeropuerto corriendo el riesgo de perder un vuelo. Nuestras disculpas por el mínimo inconveniente causado.
Por favor, tenga en cuenta que ya hemos tomado las acciones necesarias con el conductor de su reserva para así evitar que esta situación suceda de nuevo. A la vez, vemos que ya la reembolsamos el precio total de su reserva a su cuenta VISA. Aun así, entendemos que este reembolso no puede ser compensación suficiente por todo el estrés causado. Es por eso que también le hemos mandado un código de descuento para la próxima reserva que usted desee realizar con nosotros. Nos encantaría si nos pudiera dar de nuevo una segunda oportunidad para mostrarle como es nuestro servicio sin preocupaciones.
Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por este inconveniente. Nuestra última intención es añadir cualquier tipo de estrés innecesario a nuestros clientes en sus viajes.
Si tiene alguna pregunta más, no dude en escribirnos a support@taxi2airport.com. Nosotros estaremos más que contentos de ayudarle.
Un saludo cordial,El Equipo de Soporte de Taxi2Airport
