Estimada Raquel,
Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Apreciamos muchísimo cuando nuestros clientes nos contactan de nuevo con sus opiniones para así poder mejorar nuestros futuros servicios.
Lamentamos muchísimo darnos cuenta de que su conductor no la recogiera a la hora que figuraba en la reserva. Entendemos perfectamente como innecesariamente estresante esto le pudo ser a usted, especialmente cuando se trataba de un traslado hacia al aeropuerto.
Para nosotros la puntualidad es un factor esencial en cada uno de nuestros traslados, ya que somos conscientes cómo de relevante es cuando uno esta viajando y depende de demás horarios. Así pues, le informamos que ya hemos tomado las medidas necesarias con el conductor de su traslado para poder evitar esta situación en cualquiera de nuestros próximos traslados.
A la vez, nos gustaría clarificar a lo qué se refiere con el cargo extra de los 10 €, ya que no tenemos registrado ningún cargo extra para esta reserva. Así pues, apreciaríamos muchísimo si nos pudiera contactar con una clarificación a nuestro correo principal: suport@taxi2airport.com.
Le pedimos por favor, que acepte nuestras más sinceras disculpas por el inconveniente causado. Además, como un gesto de disculpa también le mandamos un código de descuento para que lo pueda usar en cualquiera de sus próximas reservas con nosotros. Nos encantaría si nos pudiera dar una segunda oportunidad para mostrarle como es nuestro servicio real sin preocupaciones y puntual.
Un saludo cordial,El Equipo de Taxi2Airport
