eBeach.se Reviews

Vi förstår självklart att det är både tråkigt och frustrerande att priset på din resa gick upp. Detta berodde på att flygen som ni valt i er bokningsförfrågan var *****ålda och att vi på grund av detta fick erbjuda er alternativa flyg som tyvärr var lite dyrare. När du gör en bokning via vår hemsida får du en bekräftelse på att vi mottagit din bokningsförfrågan. I denna bekräftelse, och även i bokningsvillkoren som du läser innan du gör din bokning, framgår det att det kan ta upp till 48 timmar för oss att behandla och bekräfta din bokning. Under behandlingstiden kontrollerar vi att det som kunden valt finns tillgängligt och att allt stämmer. Dessvärre händer det i enstaka fall att något säljer **** och istället för att automatiskt avboka din bokningsförfrågan väljer vi då att kontakta kunden med ett relevant alternativ. Det är då upp till kunden om de vill acceptera förslaget eller avboka sin bokningsförfrågan. Vi drar aldrig någon betalning från ditt konto förrän du accepterat alternativet och den eventuella prisskillnaden, och du har självklart alltid möjligheten att kostnadsfritt avboka resan. Det låter jättekonstigt att ni inte ska ha fått sovplats för alla. Ibland kan det vara så att tvilling- eller dubbelrum har vissa sovplatser i sängar och övriga i bäddsoffor, kan det vara så det var med er hotellbokning? Vi tycker även det är tråkigt att ni hade oklarheter gällande informationen i vår voucher – frågor om denna hjälper vårt kundserviceteam självklart till med över e-post eller telefon innan och under er semester. Om ni vill lämna in ett klagomål gällande er semester kan ni göra detta via e-post, på reklamation@ebeach.se. Vänliga hälsningar, Angeliqua

We're very sorry to hear that you weren't happy with your hotel stay in Malta. I can see that you have sent in a complaint to our complaints department. This will be responded to via email within 28 days, and during that period we ask for your patience. Kind regards, Angeliqua

Vad tråkigt att ni inte vad nöjda med vår service - vi jobbar ständigt på att förbättra denna och uppskattar självklart både negativ och positiv feedback. Om där är någonting specifikt som ni vill lämna in ett klagomål om kan ni göra detta genom att mejla reklamation@ebeach.se. Vänliga hälsningar, Angeliqua

Vi tycker självklart att det är jättetråkigt att ni inte vad nöjda med ert hotell. På vår hemsida visar vi både hotellets officiella stjärnklassificering och Tripadvisor-omdömen från kunder som bott på hotellet tidigare, för att hjälpa våra kunder att välja ett hotell som passar just dem. Jag ser att ni har ett aktivt reklamationsärende som ligger hos vår reklamationsavdelning. Alla våra reklamationsärenden behandlas inom 28 dagar och under denna tiden kontaktar vi våra leverantörer för att kunna hantera och bemöta ditt ärende på bästa sätt. Vänliga hälsningar, Angeliqua

Bokning/Service :Vi har självklart full förståelse för att det är både tråkigt och frustrerande att priset på din resa gick upp, och jag ska försöka föklara vad detta beror på. När du gör en bokning via vår hemsida får du en bekräftelse på att vi mottagit din bokningsförfrågan. I denna bekräftelse, och även i bokningsvillkoren som du läser innan du gör din bokning, framgår det att det kan ta upp till 48 timmar för oss att behandla och bekräfta din bokning. Dessvärre händer det i enstaka fall att resans pris är högre än det du sett på vår hemsida, vilket beror på att vår hotell- eller flygleverantör precis har höjt sitt pris. Vi uppdaterar priserna på vår hemsida regelbundet, men ibland händer det att vår leverantör precis gjort sin ändring och att vi inte har hunnit med att uppdatera. När detta inträffar, ringer vi upp dig för att höra om du fortfarande vill ha bokningen till det nya priset. Vi förstår att detta kan vara förvirrande och frustrerande, men vi tycker ändå att det är bättre att kontakta dig än att automatiskt avboka resan. Vi drar aldrig någon betalning från ditt konto förrän du accepterat det nya priset, och du har självklart alltid möjligheten att kostnadsfritt avboka resan. Det är jättetråkigt att höra att du inte trivdes på hotellet du bokade. Jag kan inte se att du var i kontakt med oss under din resa. Hade du kontaktat oss hade vi givetvis kunna hjälpa dig att byta hotell. Det du kan göra nu i efterhand är att skicka in en reklamation till oss på reklamation@ebeach.se. Vänliga hälsningar, Rebecca

Vi har självklart full förståelse för att det är både tråkigt och frustrerande att priset på din resa gick upp, och jag ska försöka föklara vad detta beror på. När du gör en bokning via vår hemsida får du en bekräftelse på att vi mottagit din bokningsförfrågan. I denna bekräftelse, och även i bokningsvillkoren som du läser innan du gör din bokning, framgår det att det kan ta upp till 48 timmar för oss att behandla och bekräfta din bokning. Dessvärre händer det i enstaka fall att resans pris är högre än det du sett på vår hemsida, vilket beror på att vår hotell- eller flygleverantör precis har höjt sitt pris. Vi uppdaterar priserna på vår hemsida regelbundet, men ibland händer det att vår leverantör precis gjort sin ändring och att vi inte har hunnit med att uppdatera. När detta inträffar, ringer vi upp dig för att höra om du fortfarande vill ha bokningen till det nya priset. Vi förstår att detta kan vara förvirrande och frustrerande, men vi tycker ändå att det är bättre att kontakta dig än att automatiskt avboka resan. Vi drar aldrig någon betalning från ditt konto förrän du accepterat det nya priset, och du har självklart alltid möjligheten att kostnadsfritt avboka resan. Det är jättetråkigt att höra att du inte trivdes på hotellet du bokade. Jag kan inte se att du var i kontakt med oss under din resa. Hade du kontaktat oss hade vi givetvis kunna hjälpa dig att byta hotell. Det du kan göra nu i efterhand är att skicka in en reklamation till oss på reklamation@ebeach.se. Vänliga hälsningar, Rebecca