WoolOvers Reviews

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés pour ce désagrément.

Malheureusement, selon nos termes et conditions, nous ne prenons pas en charge les frais de retour.

Nos retours transitant par notre adresse relais de Marly la ville, il peut arriver qu'un article choisi en échange lorsque vous remplissez le formulaire de retour soit disponible sur le site mais une fois votre retour réceptionné dans nos entrepôts en Angleterre, cet article peut être en rupture de stock.

Cordialement,

L'équipe WoolOvers

Bonjour Marilène,

Nous vous remercions pour votre commentaire.

Les bouloches sont un processus naturel qui touche en particulier les laines nobles et douces. Un tricot est constitué de mailles entrelacées, qui, en bougeant, provoquent des frottements. Au début, la matière en surplus est rejetée et le pull peut avoir tendance à boulocher.

S'il s'agit d'une laine fine comme le cachemire, une dizaine de lavages viennent normalement à bout du problème. 

Cordialement,

L'équipe WoolOvers

Bonjour Madame,

Nous vous remercions pour votre commentaire et nous nous excusons si notre Service Clients n'a pas pu répondre à votre appel. Nos lignes téléphoniques peuvent être très encombrées de temps à autres, et si vous n'arrivez pas à nous joindre, merci d'envoyer un email à notre service clients qui vous répondra dans les plus brefs délais.

Cordialement,

L'équipe WoolOvers

Bonjour Madame,

Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés que vos articles soient trop grands. Les articles que vous avez commandé étaient des modèles Unisexes qui taillent très grands pour les Femmes. Nous n'offrons dorénavant plus de modèles Unisexes et uniquement des modèles Femmes et Hommes taillées aux normes standard européennes. Vous ne devriez donc plus rencontrer de problèmes avec nos tailles à présent.

Cordialement,

L'équipe WoolOvers

Bonjour Madame,

Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés pour ce désagrément quant à la livraison de votre colis. 

Nous prenons en compte tous les commentaires  de nos clients et si nous constatons un nombre important de problème au niveau du service DPD/CHRONOPOST, nous devrons envisager un système de livraison plus fiable.

En espérant que cette situation n’influence pas votre appréciation pour notre marque, nous restons à votre disposition.

Cordialement,

L'équipe WoolOvers

Bonjour Jean,

Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous espèrons  vous revoir sur notre site très prochainement.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement,

L'équipe WoolOvers