WoodblocX CZ Reviews

děkujeme moc!

Pane Vacku, bohužel nás nutíte porušit pravidlo, že náš zákazník je náš pán. Vy musíte být noční můra všech obchodníků, na kterých se zřejmě vybíjíte frustraci z nevím čeho... Několik faktů, které jste ve vaší vrozené skromnosti zapomněl zmínit:1/ díky vaší omezené schopnosti dát srozumitelné zadání jsme váš projekt předělávali snad desetkrát a postupně jsme vychytávali chyby, které jste v zadání měl nebo které vám prostě nedošly. 2/ navzdory desítkám vašich telefonátů s většinou irelevantními připomínkami a dotazy, kdy jsem vám opakovaně vysvětloval, že naše dřevo není hoblované a je tlakově impregnované, jste se zřejmě díky omezené schopnosti porozumět mluvenému slovu po obdržení zásilky upřímně divil, že dřevo není hoblované (sic!) a je mokré - protože princip tlakové impregnace spočívá v tom, že činidlo na bázi vody (voda je mokrá) se pod tlakem vpraví do dřeva. A to se tak stává mokrým, aby pak během několika týdnů vyschlo a získalo zpět barvu dřeva. 3/ jako řešení povrchové úpravy jsem vám zdarma nabízel vydrátkování pohledové strany. To jste odmítl s argumentem, že jste odborník na dřevo a drátkování není to, co chcete. 4/ v mailech jsem vás odkazoval na naše často kladené otázky. Je v nich velmi podrobně vysvětleno, co v zásilce můžete očekávat a proč - a nebyl jste pak překvapen. Vy, zřejmě díky omezené schopnosti porozumět psanému textu, jste pak přesto překvapen byl. 5/ po vaší nespokojené reakci po obdržení zásilky jsem vám jako první a jedinou variantu nabídl vrácení zboží. Bylo jasné, že vy nikdy nebudete spokojen. Přesto jste navrhl řešení formou slevy (na kterou jste neměl ani morální, ani faktický nárok). Slevu jsme vám přesto poskytli (ano, byla to chyba) s tím, že celou věc budeme považovat za uzavřenou. Máme na práci důležitější věci, než mluvit do zdi a házet na stěnu hrách. Vy přesto nyní podpásově napíšete tuto recenzi a já musím část neděle strávit psaním této odpovědi, zatímco jsem si mohl třeba hrát s mými dětmi. Pane Vacku, prosím vás, už nikdy, opakuji nikdy nás nekontaktujte a zkuste svoji negativní energii, které jste plný, obrátit jiným směrem. S pozdravem, Jaroslav Berger, majitel

Dobrý den, mrzí nás Vaše negativní zkušenost. Je škoda, že jste Vaše problémy neřešili standardní cestou jako reklamaci a místo toho jste využili k tomu tento prostor, který slouží k hodnocení dokončeného nákupu, tedy včetně vyřešení případných problémů. Nůžky na hmoždinky Vám rádi pošleme a omlouváme se za nedodání - lidská chyba ve skladu. Nebo Vám vrátíme na účet jejich cenu, dejte nám prosím vědět standardní cestou přes mail. Nevíme přesně, co k době nepasovalo, ale tyto problémy víceméně nezaznamenáváme (tedy pokud se zákazník řídí dodaným návodem k sestavení). Nasazení ukončující profilů je někdy trochu složitější a je potřeba trochu trpělivosti. Přítomnost červotoče ve dřevě je velmi nepravděpodobná, těžko by přežil proces tlakové impregnace (kombinace vakua a tlaku 20bar plus ponoření v impregnačním roztoku). Pokud jsme Vám dodali nějaké nekvalitní díly, opět platí výše uvedené - stačí poslat mailem jejich seznam a fotku problému a obratem posíláme nové. S pozdravem, tým WoodBlocX

Děkujeme :-)

Děkujeme. není to teď lehké, díky lockdownu se všichni vrhli oba zahrady a máme problémy s materiálem. Takže se místy dodací lhůty nepříjemně protáhly. Ale když byly ty narozeniny....

Dobrý den, pane Pařízku, ano, díky COVIDu a zejména následnému lockdownu jsme zahlceni a dotazník spokojenosti je rychlejší, než dodání zboží :-). V objednávce máte předpokládaný termín doručení 28.5., nicméně zboží je dnes expedováno a zítra by mělo být doručeno. Omlouváme se za delší dodací lhůty, ale opravdu děláme, co můžeme.

Děkujeme :-)

Děkujeme :-)