On-line operation and service very poor
Local Store service very good
Asha
The Whisky Shop
1 year ago
Thank you for your review. We're very sorry to hear that your experience with our online service hasn't met your expectations, though we're pleased to know your local store has provided a very good service.
We’re actively working to improve the connection between our online and in-store operations to ensure a smoother, more reliable experience. Your feedback has been shared with our digital team.
Ressenyes sobre un producte
Asha
The Whisky Shop
1 year ago
Thank you for taking the time to share your recent experience.
We understand your concerns around delivery delays and the communication surrounding your Click & Collect order. While your arrangement with the store was completely reasonable, our automated system unfortunately doesn't yet take these custom agreements into account, which led to the repeated cancellation notices. I am very sorry for any inconvenience or confusion caused.
Regarding your past delivery issues, we understand how serious this is, and we will share your feedback with our delivery partners. If you have a record of the order number which was affected by this issue, please contact us at info@whiskyshop.com so that we can investigate further and pass this information to our courier.
Els nostres premis independents reconeixen les millors marques pel servei al client. Els guanyadors es decideixen en funció de les valoracions que reben dels seus clients.
Recollim comentaris de manera independent en nom de les empreses que treballen amb nosaltres. La nostra plataforma només contacta els compradors verificats, de manera que podeu estar segurs que llegiu ressenyes de clients reals.
Només els clients amb prova de compra poden deixar una revisió de Feefo. Ho assegurem posant-nos en contacte amb els compradors immediatament després de la transacció.
Comprovem que les ressenyes provenen de clients reals fent-les coincidir amb una venda o transacció. Només es convida a les persones a deixar una ressenya després d'haver comprat amb nosaltres.
Comprovem que les ressenyes provenen de clients reals fent-les coincidir amb una venda o transacció. Només es convida a les persones a deixar una ressenya després d'haver comprat amb nosaltres.
