Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé.
Au plaisir de vous revoir bientôt chez WoolOvers !
Bien cordialement,
L’équipe WoolOvers
產品評價
WoolOvers CS
WoolOvers
11 months ago
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes heureux que l’article corresponde parfaitement à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir bientôt chez WoolOvers !
Bien cordialement,
L’équipe WoolOvers
Délais de livraison trop longs. Sinon le produit est top
WoolOvers CS
WoolOvers
11 months ago
Bonjour,
Merci pour votre retour positif concernant nos pulls et leurs couleurs modernes.
Nous sommes désolés que le délai de livraison vous ait semblé trop long et nous travaillons constamment à l'amélioration de ce point.
Nous espérons continuer à vous satisfaire avec la qualité de nos produits.
Bien cordialement,
L’équipe WoolOvers
產品評價
WoolOvers CS
WoolOvers
11 months ago
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la couleur vous plaise et que la taille soit parfaite.
Au plaisir de vous revoir bientôt chez WoolOvers !
Bien cordialement,
L’équipe WoolOvers
J’ai déjà exprimé toute ma satisfaction précédemment. Rien à ajouter.
WoolOvers CS
WoolOvers
11 months ago
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et votre confiance !
Nous sommes ravis de continuer à vous satisfaire.
Au plaisir de vous revoir bientôt chez WoolOvers !
Bien cordialement,
L’équipe WoolOvers
產品評價
WoolOvers CS
WoolOvers
11 months ago
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et votre superbe retour !
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits, le choix des couleurs ainsi que nos frais d’envoi vous conviennent pleinement.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous espérons continuer à vous satisfaire pour vos prochaines commandes.
Au plaisir de vous revoir bientôt chez WoolOvers !
Bien cordialement,
L’équipe WoolOvers
Il ne faut pas hésiter à les contacter par mail si vous avez des questions
WoolOvers CS
WoolOvers
11 months ago
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour recommander de nous contacter en cas de questions !
Nous sommes ravis que votre pantalon large en lin vous convienne.
N’hésitez pas à nous solliciter à tout moment, nous sommes là pour vous aider.
Bien cordialement,
L’équipe WoolOvers
產品評價
WoolOvers CS
WoolOvers
11 months ago
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre honnêteté.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre pantalon en lin, même si la taille a été un peu compliquée à trouver.
Nous faisons toujours notre possible pour faciliter les retours et les remboursements, et nous vous remercions de souligner la rapidité de notre service.
Pour rappel, il est important de nous envoyer la copie du bordereau de retour ainsi que celle de la facture des frais de retour afin de procéder au remboursement complet.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide pour choisir la bonne taille à l’avenir.
Bien cordialement,
L’équipe WoolOvers
Cette fois, la livraison a été plus longue que les autres fois. L'article a été en attente sur une plate-forme plusieurs jours avant la livraison à mon domicile.
WoolOvers CS
WoolOvers
11 months ago
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre fidélité.
Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre achat.
Nous comprenons que cette livraison ait pris plus de temps que d’habitude et nous nous excusons pour ce délai, dû à une attente sur la plate-forme de transit. Nous faisons notre possible pour optimiser nos délais de livraison et éviter ce genre de désagrément à l’avenir.
Merci pour votre compréhension,
Bien cordialement,
L’équipe WoolOvers
產品評價
WoolOvers CS
WoolOvers
11 months ago
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre fidélité, c’est un plaisir de savoir que vous appréciez la qualité et la coupe de notre cardigan.
Nous comprenons que la longueur puisse ne pas parfaitement convenir à votre taille, et que la couleur écru vous semble un peu transparente. Vos remarques sont très utiles et nous les transmettons à notre équipe produit pour améliorer nos futures collections.
Nous espérons continuer à vous satisfaire avec nos articles soigneusement confectionnés.
Bien cordialement,
L’équipe WoolOvers
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre pull vous apporte chaleur et confort, et que votre expérience de commande se soit bien déroulée.
Au plaisir de vous revoir bientôt chez WoolOvers !
Bien cordialement,
L’équipe WoolOvers
產品評價
WoolOvers CS
WoolOvers
11 months ago
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que l’article corresponde à vos attentes en termes de qualité, finition, chaleur et couleur.
Nous espérons vous satisfaire à nouveau très bientôt chez WoolOvers !
Bien cordialement,
L’équipe WoolOvers
WoolOvers CS
WoolOvers
11 months ago
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes heureux que l’article vous convienne.
Au plaisir de vous revoir chez WoolOvers.
Bien cordialement,
L’équipe WoolOvers
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour suivre votre commande sur notre site.
Pour toute commande, un numéro de suivi vous est normalement communiqué par e-mail dès l’expédition. Si vous ne l’avez pas reçu ou si vous avez besoin d’aide pour accéder au suivi, n’hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous assister.
Nous faisons notre maximum pour améliorer constamment notre service et votre satisfaction est notre priorité.
Bien cordialement,
L’équipe WoolOvers
產品評價
WoolOvers CS
WoolOvers
11 months ago
Bonjour,
Merci pour votre retour sincère.
Nous sommes heureux que vous appréciez le design de notre pull en laine.
Nous comprenons que vous le trouviez un peu léger par rapport à vos attentes et aux modèles précédents. Nos produits évoluent pour offrir un bon équilibre entre confort, chaleur et légèreté, mais nous prenons votre remarque en compte pour continuer à améliorer nos collections.
N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez des conseils sur nos autres modèles plus épais.
Bien cordialement,
L’équipe WoolOvers
Délai de livraison un peu long, j'ai cru l'article perdu.
WoolOvers CS
WoolOvers
11 months ago
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que votre achat vous convienne.
Nous comprenons que le délai de livraison ait pu vous sembler long et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous faisons toujours notre possible pour garantir des livraisons rapides et efficaces.
Au plaisir de vous revoir bientôt chez WoolOvers !
Bien cordialement,
L’équipe WoolOvers
產品評價
WoolOvers CS
WoolOvers
11 months ago
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes ravis que le vêtement soit agréable, pratique et bien chaud — c’est exactement ce que nous souhaitons offrir.
Concernant la couleur, nous prenons note de votre remarque sur la différence entre "groseille" et "bordeaux". Nous comprenons que cela puisse prêter à confusion et nous transmettons votre retour à notre équipe produit pour améliorer la description.
Au plaisir de vous satisfaire à nouveau bientôt chez WoolOvers !
Bien cordialement,
L’équipe WoolOvers
Service client de mauvaise foi , aucun respect pour le client, taille commandée 40, reçu 42 le service client ne veut pas reconnaître son erreur et me facture les frais de retour.
J'ai gardé...
閱讀更多
WoolOvers CS
WoolOvers
11 months ago
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation. Toutefois, après vérification, l’article envoyé correspond bien à la taille indiquée sur votre confirmation de commande. Il est possible que la correspondance entre les tailles françaises et britanniques ait porté à confusion, et nous en sommes navrés.
Concernant les frais de retour, notre politique actuelle les laisse effectivement à la charge du client, sauf en cas d’erreur avérée de notre part. Cela dit, nous prenons votre retour très au sérieux et le transmettons à notre équipe qualité afin d’améliorer nos communications à ce sujet.
Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de regagner votre confiance à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe WoolOvers
產品評價
WoolOvers CS
WoolOvers
11 months ago
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour la confusion concernant la taille reçue. D’après nos vérifications, l’article expédié correspond bien à la taille indiquée sur votre commande. Toutefois, nous comprenons que les différences entre les tailles françaises et britanniques puissent porter à confusion, et nous le regrettons sincèrement.
Concernant les frais de retour, ils sont à la charge du client dans un premier temps, mais peuvent être remboursés selon la situation. Cela est notamment lié au fait que les services postaux ne sont pas toujours en mesure de scanner correctement nos étiquettes de retour, ce qui complique le suivi automatique des colis retournés.
Nous sommes désolés que cette expérience ait pu vous décevoir, d’autant plus que vous étiez satisfait(e) de la qualité de nos articles auparavant. Nous espérons malgré tout pouvoir regagner votre confiance à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe WoolOvers
WoolOvers CS
WoolOvers
11 months ago
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous sommes ravis que la qualité et l’esthétique de l’article vous plaisent.
Au plaisir de vous revoir sur notre site !
Cordialement,
L’équipe WoolOvers
WoolOvers CS
WoolOvers
11 months ago
Bonjour,
Un grand merci pour votre magnifique retour !
Nous sommes ravis que la qualité, la couleur lumineuse et la maille fantaisie vous plaisent autant.
Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre site WoolOvers !
Cordialement,
L’équipe WoolOvers
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis d’avoir pu vous satisfaire. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’aide à l’avenir.
Très belle journée à vous,
L’équipe WoolOvers
產品評價
WoolOvers CS
WoolOvers
1 year ago
Merci infiniment pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits vous plaisent tant en qualité qu’en style. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
À très bientôt,
L’équipe WoolOvers