Bon contact téléphonique pour définir la taille mais produit livré dans une taille totalement différente.
Comme dit plus haut, le remboursement a été effectué très rapidement.
WoolOvers CS
WoolOvers
6 months ago
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que nos équipes ont pu vous accompagner efficacement lors de votre appel. En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour l’erreur de taille lors de la livraison — cela ne correspond pas au niveau de qualité que nous souhaitons offrir.
Nous vous remercions de souligner la rapidité du remboursement, et espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d’une prochaine commande.
Bien cordialement,
L’équipe WoolOvers
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WoolOvers CS
WoolOvers
6 months ago
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que la taille reçue ne correspondait pas à vos attentes. Vos remarques sont précieuses et nous aident à améliorer la précision de nos guides de tailles.
Nous sommes toutefois ravis que le retour ainsi que le remboursement se soient déroulés dans de bonnes conditions.
En espérant pouvoir mieux vous satisfaire lors d’une prochaine commande.
Bien cordialement,
L’équipe WoolOvers
Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes à votre écoute et disponibles si vous souhaitez nous en dire plus afin d’améliorer votre expérience.
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WoolOvers
6 months ago
Nous sommes désolés d’apprendre que la taille ne correspond pas à vos attentes. N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions vous proposer une solution, comme un échange ou un retour.
交易日期： 13/02/2026
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Feefo 驗證
6 months ago
déja répondu
pas de temps à perdre
WoolOvers CS
WoolOvers
6 months ago
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre votre ressenti et restons à votre disposition si vous souhaitez que nous puissions vous aider davantage.
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WoolOvers CS
WoolOvers
6 months ago
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients de longue date et que notre gamme de couleurs vous plaise toujours autant.
aucun problème, les délais tenus et les articles en bon état
pas encore essayé car ce sont des cadeaux que je compte offrir à mes enfants et je ne les verrai pas avant Pâques!
WoolOvers CS
WoolOvers
6 months ago
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que votre première expérience avec nous se soit déroulée sans problème et que la livraison ainsi que l’état des articles vous aient donné satisfaction.
Nous espérons que vos enfants seront ravis de leurs cadeaux à Pâques !
Au plaisir de vous revoir prochainement,
L’équipe WoolOvers
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre pull vous apporte entière satisfaction.
Bien cordialement,
L’équipe WoolOvers
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WoolOvers
6 months ago
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de votre pull. Nous comprenons toutefois votre ressenti concernant sa légèreté pour l’hiver. Nos modèles varient en épaisseur afin de convenir à différentes saisons et préférences.
Votre remarque est précieuse et sera prise en compte dans le développement de nos collections.
Bien cordialement,
L’équipe WoolOvers
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que notre service après-vente n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est très importante pour nous. N’hésitez pas à nous contacter à afin que nous puissions examiner votre situation et vous apporter une solution adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe WoolOvers
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WoolOvers
6 months ago
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre fidélité au fil des années.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre dernière commande. Cela ne reflète absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Concernant le retour et les frais engagés, nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus que l’erreur ne vient pas de vous. Nous vous invitons à nous recontacter en nous transmettant les justificatifs d’envoi afin que nous puissions étudier votre dossier en priorité et trouver une solution adaptée, y compris pour le remboursement des frais engagés.
Nous regrettons également les difficultés rencontrées pour nous joindre et faisons le nécessaire pour améliorer ce point.
En espérant pouvoir regagner votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe WoolOvers
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous comprenons que le délai de réception ait pu vous paraître long et nous en sommes désolés. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service.
Nous espérons que la qualité des articles a été à la hauteur de vos attentes.
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WoolOvers
6 months ago
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous trouviez nos pulls confortables. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le col V ainsi que le boulochage. Ce phénomène peut apparaître sur les fibres naturelles, mais nous comprenons que cela puisse être contraignant.
Votre avis est précieux pour nous améliorer.
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WoolOvers
6 months ago
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vos articles répondent à vos attentes et que la promotion ait été avantageuse.
Nous espérons vous revoir bientôt.
