Shuttle Direct United Kingdom 点评

Mange tak for din feedback og for at dele jeres oplevelse med os. Vi er glade for at høre, at servicen ved ankomsten til Barcelona og turen til Calella fungerede perfekt. Vi beklager, at hjemrejsen ikke levede op til jeres forventninger, og for den frustration det har medført. Vi vil gerne oplyse, at det også er muligt at bekræfte afhentningen pr. telefon på det nummer, der står på jeres rejsevoucher. Vi forstår dog, at det kan være udfordrende for dem, der ikke er vant til at bruge computer eller smartphone. Vi arbejder løbende på at forbedre kommunikationen og servicen, især for vores ældre kunder, så det bliver lettere og mere bekvemt at bekræfte hjemrejser. Vi håber, at I vil overveje at bruge vores shuttle service igen, og vi vil gøre vores bedste for, at oplevelsen næste gang bliver problemfri fra start til ****. Tak igen for jeres konstruktive feedback.

Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine so lange Wartezeit und eine verlängerte Fahrt erleben mussten. Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend das gewesen sein muss – insbesondere nach Ihrer Reise. Wir möchten klarstellen, dass Ihre Buchung für einen Sammelshuttle-Service war, bei dem es manchmal zu Wartezeiten auf andere Fahrgäste und zu einer längeren Route mit mehreren Stopps kommen kann. Dies führte in Ihrem Fall zu der zweistündigen Wartezeit und der längeren Fahrtzeit bis zu Ihrem Ziel. Nichtsdestotrotz erkennen wir die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten voll und ganz an und bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht den Erwartungen entsprochen hat. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis sehr und arbeiten kontinuierlich daran, die Kommunikation zu Wartezeiten und Routen zu verbessern, damit unsere Kunden genau wissen, was sie erwarten können. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir hoffen, Sie in Zukunft besser bedienen zu dürfen.