Pitchup - France 点评

Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que les services réservés n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Je souhaite préciser que les campings listés sur Pitchup.com sont entièrement responsables de la mise à jour de leur disponibilité qui peut être effectuée 24h/24 et 7j/7 via leur portail de gestion. Nous avons mis en place en étude auprès du camping afin de comprendre la raison de cet incident et pouvons voir dans notre système qu'ils vous ont déjà contacté pour le remboursement de l'acompte réglé. Nous serions plus que reconnaissants si vous pouviez nous envoyer un email à enquiries@pitchup.com afin de nous expliquer plus en détails les raisons de votre déception concernant le second camping réservé. En l'attente d'une réponse de votre part, nous vous remercions encore pour votre retour d'expérience.

Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que le camping vous demande de régler des frais de ménage. Le camping a en effet une clause obligatoire pour les frais de ménage en fin de séjour pour tout client ayant séjourné avec un animal de compagnie. Nous pouvons cependant voir que cela n'était pas votre cas. Il est également possible de choisir d'ajouter un service de ménage lors de votre réservation. Cela reste optionnel si vous ne voyagez pas avec un animal de compagnie. De ce fait, nous allons contacter le camping pour vous afin de lui demander de vous confirmer que vous n'avez pas à régler ces frais. Merci encore de nous avoir informé de la situation.

Nous sommes désolés d'entendre cela. Veuillez noter que le camping peut accepter d'annuler le paiement du solde en attente et d'accepter le paiement par chèque-vacances. Toutefois, les conditions affichées avant la réservation ne permettent malheureusement pas d'utiliser les cartes de réduction et cartes-cadeaux sur Pitchup.com. La disponibilité sur Pitchup est toujours affichée comme "sur notre site" et toutes les unités peuvent ne pas être toujours disponibles via Pitchup.