Slightly damaged box on delivery. Purely courier fault, and whisky shop offered a 15% refund of price and a sample box to compensate. Very reasonable. I accepted and offered to have the value as...
Devamını oku
Asha
The Whisky Shop
1 year ago
Hello,
We’re so sorry about this - we've had a look, and we can see there was definitely some confusion (and bad maths!) on our end. Instead of providing the points equivalent to your refund amount, we provided the points that you would have gained by spending that amount. You absolutely should have received the correct points based on the retail value, and we’ve already reached out via email to get this sorted.
We’re in the process of adding the correct points to your account (plus a little extra to make up for the error and the inconvenience). Sincere apologies again, and thank you so much for your patience and understanding. We really appreciate your continued support.
Slàinte,
The Whisky Shop Team
Ürün değerlendirmeleri
Asha
The Whisky Shop
1 year ago
Hello,
We’re so sorry about this - we've had a look, and we can see there was definitely some confusion (and bad maths!) on our end. Instead of providing the points equivalent to your refund amount, we provided the points that you would have gained by spending that amount. You absolutely should have received the correct points based on the retail value, and we’ve already reached out via email to get this sorted.
We’re in the process of adding the correct points to your account (plus a little extra to make up for the error and the inconvenience). Sincere apologies again, and thank you so much for your patience and understanding. We really appreciate your continued support.
Slàinte,
The Whisky Shop Team
Alışveriş tarihi: 07/09/2025
0
Paylaş
BP
Barrie Phillips
Feefo Tarafından Doğrulanmış
GBR
1 year ago
Barrie Phillips, The Whisky Shop hakkında ne dedi?:
Bizimle çalışan işletmeler adına bağımsız olarak geri bildirim topluyoruz. Platformumuz yalnızca doğrulanmış alıcılara ulaşır. Böylece gerçek müşterilere ait değerlendirmeler okuduğunuzdan emin olabilirsiniz.
Yalnızca satın alma kanıtı olan müşteriler Feefo değerlendirmesi yapabilir. Bunu, işlemlerinden hemen sonra alıcılara ulaşarak sağlıyoruz.
Değerlendirmelerin gerçek müşterilerden geldiğini, bunları bir satış veya işlemle eşleştirerek doğrularız. İnsanlar yalnızca işletmeden satın aldıktan sonra değerlendirme yapmaya davet edilir.
Değerlendirmelerin gerçek müşterilerden geldiğini, bunları bir satış veya işlemle eşleştirerek doğrularız. İnsanlar yalnızca işletmeden satın aldıktan sonra değerlendirme yapmaya davet edilir.
