Absolutely Awful experience. Chain broke after a few weeks.sent an email to be told it was my fault and to repair it myself, sent loads of emails after and no reply. Disgusting service all together
Carolina
Chains of Gold
5 years ago
Hi
I am sorry to read your feedback.
I reviewed your customer journey with our company and I can confirm your order was fulfilled on time. You emailed us 4 weeks after your purchase to report the breakage and our team replied in less than 12 hours.
Checking the pictures provided on your message we reported to you the clear evidence of accidental damage to the chain which would make any warranty claim voidable. The spring ring was bent out of shape, dented and the ring which attached it to the chain was also pulled open and out of shape.
We suggested a local repair as this would have been cheaper for you, specially considering postage costs.
I am sorry the response received wasn't as expected. We do what we can to help everyone but we are unable to offer insurance against accidental damage/ loss or theft.
Carolina
Chains of Gold
Ürün değerlendirmeleri
Alışveriş tarihi: 03/08/2020
0
Paylaş
MI
Michela
Feefo Tarafından Doğrulanmış
London
5 years ago
Michela, Chains of Gold hakkında ne dedi?:
Fast and thorough.
Ürün değerlendirmeleri
Alışveriş tarihi: 02/09/2020
0
Paylaş
AC
ANITA Cockburn
Feefo Tarafından Doğrulanmış
5 years ago
ANITA Cockburn, Chains of Gold hakkında ne dedi?:
Quick easy process
Ürün değerlendirmeleri
Alışveriş tarihi: 22/08/2020
0
Paylaş
GS
Gillian Simpson
Feefo Tarafından Doğrulanmış
5 years ago
Gillian Simpson, Chains of Gold hakkında ne dedi?:
Prompt and excellent service. When theire was a query over the engraving they phoned and discussed the solution- much easier than a series of emails. The item is everything I could have asked.
Bizimle çalışan işletmeler adına bağımsız olarak geri bildirim topluyoruz. Platformumuz yalnızca doğrulanmış alıcılara ulaşır. Böylece gerçek müşterilere ait değerlendirmeler okuduğunuzdan emin olabilirsiniz.
Yalnızca satın alma kanıtı olan müşteriler Feefo değerlendirmesi yapabilir. Bunu, işlemlerinden hemen sonra alıcılara ulaşarak sağlıyoruz.
Değerlendirmelerin gerçek müşterilerden geldiğini, bunları bir satış veya işlemle eşleştirerek doğrularız. İnsanlar yalnızca işletmeden satın aldıktan sonra değerlendirme yapmaya davet edilir.
Değerlendirmelerin gerçek müşterilerden geldiğini, bunları bir satış veya işlemle eşleştirerek doğrularız. İnsanlar yalnızca işletmeden satın aldıktan sonra değerlendirme yapmaya davet edilir.
