UniSender คำวิจารณ์

Здравствуйте! Нам очень жаль, что ваш опыт пользования сервисом был настолько негативным. При всем нашем желании помочь, трудности возникли на стороне оператора во время процедуры регистрации вашего альфа имени для отправки смс. И это процедура, на которую мы никак не можем повлиять. В первый раз вашу заявку отклонил оператор. Мы запросили у вас дополнительные документы и снова подали ее. В это время оператор, через которого вы собирались отправлять смс, ввел абонплату. То есть, условия предоставления услуги изменились. Появилась дополнительная плата, которую мы не могли предусмотреть и которую нужно было с вами согласовать. Мы не имеем права подключить вам услугу, которая влечет за собой списание дополнительных, непредвиденных ранее, средств, без вашего подтверждения. Мы старались действовать в ваших интересах. Сейчас ваше имя активно вот уже почти неделю. Отправка рассылок должна происходить без затруднений :) Надеемся, дальше у вас не будет возникать задержек, и вы поменяете мнение о нашем сервисе.

1. Даже нечего возразить ¯\_(ツ)_/¯ Но мы и сами это видим, потому как раз сейчас работает над обновлением редактора. 2. Поиск можно делать из раздела https://cp.unisender.com/ru/subscriber/list. Там через сегментацию можно найти конкретный контакт на раз два :) 3. Тоже можно найти через сегментацию и делать с неактивными контактами все что душе угодно. 4. Точного времени нет, потому что время когда он вернется в активные зависит от многих факторов и это описано тут: https://www.unisender.com/ru/support/import/temporarily-unavailable/. Если контакт попал в неактивные впервые - он недолго пробудет в заблокированном состоянии, если ситуация повторяется - время увеличивается. Надеюсь, что ответила на ваши вопросы. Если что, наша служба поддержки сможет дать ответы еще быстрее ;)

Отзыв не публичный. Публичный только суммарный рейтинг. Но все равно мы подумали, что на некоторые ваши вопросы есть ответы, так почему бы не ответить :)

Эх, это правда :( Редактирование поп-апов не было предусмотрено. Но мы учтем ваше замечание и посмотрим, что можно сделать. И тестирования в велкам цепочках тоже нет. Расскажите, пожалуйста, что вы имеете ввиду под тестированием и какие возможности хотели бы видеть в нашем сервисе для решения этой проблемы? Ведь в цепочках человек, как правило, выбирает уже готовое письмо, которое можно проверить на этапе создания!

Улучшения в интерфейсе не за горами - скоро порадуем вас простыми решениями :) А пока, мы знаем как вам помочь! У нас есть База знаний, в которой подробно описано, как работать с сервисом максимально. В том числе, как максимально просто и эффективно использовать блочный редактор. Или же можно больше вообще не перемещать блоки. Мы предоставляем услугу создания шаблона для вашего бизнеса. Нужно будет только наполнить его контентом, загрузить нужную базу и отправить красивую рассылку клиентам :) Ну и наша круглосуточная служба поддержки всегда ответит на любой ваш вопрос. Мы любим получать фидбек, который помогает улучшать наш продукт. Спасибо за отзыв :)