Shuttle Direct United Kingdom คำวิจารณ์

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez facilement trouvé le point de départ et que vous avez trouvé le bus confortable et climatisé. Nous sommes désolés d'apprendre que le trajet a été beaucoup plus long que vous ne l'aviez prévu. Le temps de trajet indiqué sur notre site Internet correspond à la durée estimée d'un trajet direct dans des conditions normales de circulation. Toutefois, votre réservation concernait un service de navette partagée, qui comprend plusieurs arrêts pour la prise en charge et la dépose des passagers, ce qui peut allonger la durée totale du trajet. De plus, les conditions de circulation et les contraintes opérationnelles le jour du voyage peuvent également avoir une incidence sur la durée du transfert. Nous comprenons que cette situation ait pu être frustrante, notamment si vous vous attendiez à un trajet d'environ 1 heure et 9 minutes. Nous vous remercions pour vos remarques, qui nous permettront d'examiner la manière dont nous présentons les informations relatives aux temps de trajet lors de la réservation, afin de mieux définir les attentes des clients qui choisissent notre service de navette partagée. Nous vous remercions encore pour vos précieux commentaires et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.

Thank you for taking the time to share your feedback. We are very sorry to hear about the inconvenience you experienced upon your arrival. We sincerely apologize that no driver was available for your transfer from Heraklion Airport to your hotel, and we understand how frustrating it must have been to spend 45 minutes searching before having to arrange and pay for a taxi yourself. We appreciate you letting us know that your return transfer to the airport went smoothly. Please be assured that we are investigating this matter with our local transfer service supplier to determine what happened. As soon as we receive their findings, we will contact you again with an update. Thank you for your patience and understanding while we look into this issue.