WoolOvers Omdömen

Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de votre expérience avec WoolOvers. Savoir que vous avez apprécié la rapidité de la livraison, la prise en charge de votre remboursement ainsi que l'amabilité de notre service clientèle est une véritable satisfaction pour toute notre équipe. Nous vous remercions chaleureusement pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accompagner de nouveau très bientôt. Bien cordialement, L'équipe WoolOvers

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas encore été réceptionnée et comprenons parfaitement votre déception. Les ******* de livraison sont malheureusement liés aux transporteurs et restent indépendants de notre volonté. Soyez toutefois assuré(e) que nous suivons chaque dossier avec attention et qu'une solution est toujours apportée, qu'il s'agisse de la livraison de la commande ou, lorsque cela s'avère nécessaire, de son remboursement. Nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de commande si cela n'a pas déjà été fait, afin que nous puissions faire le point sur votre dossier et vous assister dans les meilleurs délais. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience. Cordialement, L'équipe WoolOvers

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Notre équipe met tout en œuvre pour offrir le meilleur service possible et vous satisfaire. Cordialement L'equipe Woolovers

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Notre équipe met tout en œuvre pour offrir le meilleur service possible et vous satisfaire. Cordialement L'equipe Woolovers

Merci pour votre commentaire. Nous comprenons que devoir fournir les informations nécessaires à l'identification d'un retour puisse sembler contraignant. Malheureusement, malgré tous nos efforts, nous ne sommes pas encore en mesure de deviner à quelle commande ou à quel retour correspond un colis lorsqu'aucune référence exploitable ne nous est communiquée. C'est précisément pour cette raison que nos instructions de remboursement indiquent clairement les documents à fournir : Une copie du bordereau de dépôt du colis remis au transporteur ; Une copie du reçu des frais de retour ; Votre RIB afin de procéder au remboursement. Ces éléments nous permettent simplement de rattacher le retour au bon dossier et d'effectuer le remboursement dans les meilleures conditions. Rassurez-vous toutefois sur un point : contrairement à ce que votre commentaire laisse entendre, nos clients sont bien remboursés. Encore faut-il que nous disposions des informations nécessaires pour savoir qui rembourser. Cordialement, L'équipe WoolOvers

Merci pour votre suggestion concernant notre carrier. Malheureusement, contrairement à ce que l'on pourrait croire, WoolOvers ne contrôle pas le parcours d'un colis une fois qu'il est pris en charge par les réseaux de distribution locaux hors du Royaume-Uni. Les expéditions sont confiées à EVRI au Royaume-Uni, puis relayées en France par les transporteurs disponibles sur le territoire, tels que Colissimo ou Colis Privé. Nous comprenons qu'il soit plus simple d'attribuer la responsabilité à WoolOvers lorsque survient un incident de livraison. Toutefois, la perte d'un colis relève malheureusement du transporteur chargé de son acheminement et non d'une décision délibérée de notre part. Cela étant dit, nous prenons bonne note de votre remarque et de vos suggestions concernant notre logistique. Cordialement, L'équipe WoolOvers

Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos produits ainsi que notre engagement en faveur des matières naturelles. C'est également un plaisir de savoir que votre commande vous est parvenue rapidement et sans encombre. Votre confiance et votre satisfaction sont au cœur de nos priorités. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau lors de vos prochains achats. Bien cordialement, L'équipe WoolOvers

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne vous est pas parvenue et que vous n'avez pas obtenu de réponse à vos précédentes demandes. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Afin que nous puissions vérifier la situation et vous apporter une solution dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous contacter en nous communiquant votre numéro de commande. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation et restons à votre disposition pour vous aider. Cordialement, L'équipe WoolOvers