I thought I was getting free pair of earrings for my granddaughters 18th Birthday but did not receive them. very disappointed not to get them.
Customer Service
Silver by Mail
9 years ago
Dear Mrs Mather,
Thank you for your feedback. Please be advised that we have checked your order and can see that although you applied the code for free studs, these did not apply to your order. We sincerely apologise for this matter. If you could contact customer services on 0345 307 3297 or email contactus@silver.uk.com they will be happy to action for these studs to be sent to you free of charge. Once again we apologise for this matter and hope to rectify this with you shortly.
Vi samlar självständigt in feedback på uppdrag av de företag som samarbetar med oss. Vår plattform vänder sig endast till verifierade köpare, så du kan vara säker på att du läser omdömen från verkliga kunder.
Bara kunder med inköpsbevis kan lämna ett Feefo-omdöme. Vi säkerställer detta genom att kontakta köparna direkt efter transaktionen.
Vi kontrollerar att omdömena kommer från verkliga kunder genom att matcha dem med en försäljning eller transaktion. Kunderna erbjuds att lämna ett omdöme bara när de har köpt något från företaget.
Vi kontrollerar att omdömena kommer från verkliga kunder genom att matcha dem med en försäljning eller transaktion. Kunderna erbjuds att lämna ett omdöme bara när de har köpt något från företaget.
Thank you for your feedback. Please be advised that we have checked your order and can see that although you applied the code for free studs, these did not apply to your order. We sincerely apologise for this matter. If you could contact customer services on 0345 307 3297 or email contactus@silver.uk.com they will be happy to action for these studs to be sent to you free of charge. Once again we apologise for this matter and hope to rectify this with you shortly.
Kindest Regards
Pip @ Silver by Mail