Ordered 2 jackets by mistake online, Phoned up immediately to cancel them. Assistant said she would, didn't and charged and turned up in parcel. Also online, the only option was the express £5.95...
Läs mer
Brookes UK Ltd.
Brookes UK Ltd.
12 years ago
Thanks for the feedback, I am sorry the order line wasn't cancelled and will investigate why this didn't happen. The carriage charges are based on the value which your order came in at over £90 ex VAT, so we dispatched via DPD for insurance purposes. I've looked into the refund and can see your account was refunded on the 19th Dec which is 5 days after you received the order. Thanks again for the comments.
Ian
Delivery a little bit slow but it is Christmas so I don't think it was their fault, but when I called to see where my order was the customer services department were very good and extremely helpful.
Vi samlar självständigt in feedback på uppdrag av de företag som samarbetar med oss. Vår plattform vänder sig endast till verifierade köpare, så du kan vara säker på att du läser omdömen från verkliga kunder.
Bara kunder med inköpsbevis kan lämna ett Feefo-omdöme. Vi säkerställer detta genom att kontakta köparna direkt efter transaktionen.
Vi kontrollerar att omdömena kommer från verkliga kunder genom att matcha dem med en försäljning eller transaktion. Kunderna erbjuds att lämna ett omdöme bara när de har köpt något från företaget.
Vi kontrollerar att omdömena kommer från verkliga kunder genom att matcha dem med en försäljning eller transaktion. Kunderna erbjuds att lämna ett omdöme bara när de har köpt något från företaget.
