Ako sa zbierajú recenzie na Feefo?

V mene podnikov, ktoré s nami spolupracujú, nezávisle zhromažďujeme spätnú väzbu. Naša platforma oslovuje len overených kupujúcich, takže si môžete byť istí, že čítate recenzie od skutočných zákazníkov.

Kto môže zanechať recenziu na Feefo?

Recenziu na Feefo môžu zanechať len zákazníci s dokladom o kúpe. Zabezpečujeme to tak, že kupujúcich oslovíme hneď po transakcii.

Ako overujeme recenzie?

Overujeme, či sú recenzie od skutočných zákazníkov, a to tak, že ich priradíme k predaju alebo transakcii. Požiadame ľudí, aby zanechali recenziu až po nákupe v danej firme.

Ako sa vysporiadať s falošnými recenziami?

Spoločnosť Feefo zabraňuje ľuďom zanechávať falošné recenzie, pretože k poskytovaniu spätnej väzby pozývame len overených kupujúcich.

Recenzie na RailTourGuide

http://www.railtourguide.com/

VÝNIMOČNÉ

Služby,

hodnotenia za posledný rok

Zobrazujú sa všetky recenzie v počte 548

Trusted Customer

Overená spoločnosťou Feefo

8 years ago

Čo povedal/-a Trusted Customer o spoločnosti RailTourGuide:

Excellent service

Trusted Customer

Overená spoločnosťou Feefo

8 years ago

Čo povedal/-a Trusted Customer o spoločnosti RailTourGuide:

Excellent and easy to deal with

Excellent, prompt and efficient, have used a few times now and always efficient

Trusted Customer

Overená spoločnosťou Feefo

8 years ago

Čo povedal/-a Trusted Customer o spoločnosti RailTourGuide:

Extremely helpful and super quick to respond with any request.

Extremely helpful and super quick to respond to any request. Thank you.

Dôveryhodný zákazník

Overená spoločnosťou Feefo

8 years ago

Efficient and helpful service

Trusted Customer

Overená spoločnosťou Feefo

8 years ago

Čo povedal/-a Trusted Customer o spoločnosti RailTourGuide:

Thanks for the quick assistance

Dôveryhodný zákazník

Overená spoločnosťou Feefo

8 years ago

Perfect!

So easy to deal with and in such a time conscious environment being able to trust the team to get what you need booked without going back and forth is invaluable.

Trusted Customer

Overená spoločnosťou Feefo

8 years ago

Čo povedal/-a Trusted Customer o spoločnosti RailTourGuide:

Giles is great!

Dôveryhodný zákazník

Overená spoločnosťou Feefo

8 years ago

Great Service as always

Trusted Customer

Overená spoločnosťou Feefo

8 years ago

Čo povedal/-a Trusted Customer o spoločnosti RailTourGuide:

ALWAYS EXCELLENT

Dôveryhodný zákazník

Overená spoločnosťou Feefo

8 years ago

Desperate need of improvement

The service is too slow. It take 2 and a half hours for one of the agents to come back to you just to give you a summary of what it is you have asked for. If they picked up the phone more and kept...

Prečítať viac

David

RailTourGuide

8 years ago

Hi Siarn,

Thank you for your valued feedback earlier this week.

I am very sorry if you feel that our service is too slow! As you are aware we always try to come back to travel agents within 1 hour and that is what we have always tried to do at RailTourGuide since the begining. Over the last couple of months we have seen an exceptional number of enquiries coming into our sales office. My Sales Team of Giles, James and Neil always try to get back to our customers as quick as possible - so my apologises that you had to wait a little longer than usual!

Sorry that you thought we only deserved a NPS score of 1/10, all our other NPS scores 118 of them have been 9/10 and 10/10!

I hope that we can do better for you next time!

Best wishes David

Nedostali ste pozvánku zanechať recenziu?

Feefo Trusted Service Awards

Naše nezávislé ocenenia oceňujú najlepšie značky v oblasti služieb zákazníkom. O víťazoch sa rozhoduje na základe hodnotení, ktoré dostávajú od svojich zákazníkov.

Čo sú to ocenenia Trusted Service Awards

Prečo veriť recenziám Feefo?

Zistite viac o spoločnosti Feefo