Recenzie na Pitchup - Netherlands

Bedankt voor uw feedback. De aanbetaling aan Pitchup.com is doorgaans niet restitueerbaar. In geval van overlijden of ernstige ziekte van iemand uit uw reisgezelschap of diens directe familieleden, kan restitutie van de aanbetaling worden verleend (ter beoordeling van Pitchup.com). Neem gerust contact met ons op als u vragen heeft over restitutie van de aanbetaling.

Het spijt ons te horen wat u onlangs heeft meegemaakt. Pitchup.com is een online platform waar klanten vakanties kunnen bekijken en boeken; de beschikbaarheid en boekingen worden beheerd door de camping zelf, en het is hun verantwoordelijkheid om deze gegevens actueel te houden. Uw boeking is op 1 augustus 2026 om 12:07 uur (BST) via een e-mail met ontvangstbevestiging naar de camping verzonden, en wij hebben een ontvangstbevestiging van het systeem van de camping ontvangen. Uw boeking was vanaf dat moment ook zichtbaar in het beheerdersportaal van de camping (dat 24/7 toegankelijk is). Daarnaast zijn er zowel de dag voor aankomst als op de dag van aankomst herinneringsmails gestuurd naar het bij ons bekende e-mailadres van de camping, om hen te herinneren aan uw verwachte aankomsttijd. Wij begrijpen heel goed hoe frustrerend en vervelend dit voor u moet zijn geweest. We hebben de kwestie direct bij de camping aangekaart. Na nader onderzoek kunnen we bevestigen dat de camping de boekingen en beschikbaarheid op Pitchup.com niet correct heeft bijgehouden, wat helaas gevolgen heeft gehad voor uw boeking. De camping heeft hiervoor zijn excuses aangeboden; wij zijn momenteel in contact met hen om ervoor te zorgen dat ze in de toekomst de juiste procedures volgen en dat uw terugbetaling wordt verwerkt. Nogmaals onze excuses; we hopen dat deze ervaring u er niet van weerhoudt om in de toekomst opnieuw gebruik te maken van Pitchup.com.