Absolutely Awful experience. Chain broke after a few weeks.sent an email to be told it was my fault and to repair it myself, sent loads of emails after and no reply. Disgusting service all together
Carolina
Chains of Gold
5 years ago
Hi
I am sorry to read your feedback.
I reviewed your customer journey with our company and I can confirm your order was fulfilled on time. You emailed us 4 weeks after your purchase to report the breakage and our team replied in less than 12 hours.
Checking the pictures provided on your message we reported to you the clear evidence of accidental damage to the chain which would make any warranty claim voidable. The spring ring was bent out of shape, dented and the ring which attached it to the chain was also pulled open and out of shape.
We suggested a local repair as this would have been cheaper for you, specially considering postage costs.
I am sorry the response received wasn't as expected. We do what we can to help everyone but we are unable to offer insurance against accidental damage/ loss or theft.
Carolina
Chains of Gold
Recenzie produktov
Dátum zakúpenia: 03/08/2020
0
Sprístupniť
MI
Michela
Overená spoločnosťou Feefo
London
5 years ago
Čo povedal/-a Michela o spoločnosti Chains of Gold:
Fast and thorough.
Recenzie produktov
Dátum zakúpenia: 02/09/2020
0
Sprístupniť
AC
ANITA Cockburn
Overená spoločnosťou Feefo
5 years ago
Čo povedal/-a ANITA Cockburn o spoločnosti Chains of Gold:
Quick easy process
Recenzie produktov
Dátum zakúpenia: 22/08/2020
0
Sprístupniť
GS
Gillian Simpson
Overená spoločnosťou Feefo
5 years ago
Čo povedal/-a Gillian Simpson o spoločnosti Chains of Gold:
Prompt and excellent service. When theire was a query over the engraving they phoned and discussed the solution- much easier than a series of emails. The item is everything I could have asked.
Recenzie produktov
Dátum zakúpenia: 11/09/2020
0
Sprístupniť
SS
Sajitha Silva
Overená spoločnosťou Feefo
High Wycombe
5 years ago
Čo povedal/-a Sajitha Silva o spoločnosti Chains of Gold:
V mene podnikov, ktoré s nami spolupracujú, nezávisle zhromažďujeme spätnú väzbu. Naša platforma oslovuje len overených kupujúcich, takže si môžete byť istí, že čítate recenzie od skutočných zákazníkov.
Recenziu na Feefo môžu zanechať len zákazníci s dokladom o kúpe. Zabezpečujeme to tak, že kupujúcich oslovíme hneď po transakcii.
Overujeme, či sú recenzie od skutočných zákazníkov, a to tak, že ich priradíme k predaju alebo transakcii. Požiadame ľudí, aby zanechali recenziu až po nákupe v danej firme.
Overujeme, či sú recenzie od skutočných zákazníkov, a to tak, že ich priradíme k predaju alebo transakcii. Požiadame ľudí, aby zanechali recenziu až po nákupe v danej firme.
