Recenzie na Apprentus.fr

Carla, un grand merci pour votre avis. Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches, nous avons bon nombre de professeurs très compétents et patients. Très bonne continuation.

Francine, votre commentaire met le doigt sur l'un de nos meilleur service sur Apprentus, facilité la prise de contact avec les professeur est l'une de nos priorité. Merci de votre appréciation, ceci nous encourage à nous améliorer :)

Heureux de savoir que vous ayez trouvé le professeur qu'il vous faut sur Apprentus :)

Merci Nicolas !

Merci Zahariat pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Mais n'ayez crainte nous sommes toujours là pour aider nos chers utilisateurs, comme vous pouvez le voir avec nos autres critiques, votre situation est l’exception et loin de nos normes élevées habituelles. Concernant les 34 € prélevés il s'agit d'un paiement que vous avez effectué pour prendre des cours avec un nouveau professeur. Mais comme demandé de votre part auprès de nos agents un remboursement a été effectué. Nous sommes toujours joignables par téléphone ou via adresse mail : contact@apprentus.com et également sur notre messagerie Apprentus jusqu'à des heures tardives. En raison des fortes demandes, parfois cela peut prendre quelques instants supplémentaires afin de vous répondre, mais nous tâchons de vous offrir le meilleur service dans les plus brefs délais possibles. N'hésitez pas à solliciter notre aide, nous y répondrons toujours avec grand plaisir :)

Bonjour Zahariat, nous comprenons tout à fait votre mécontentement et nous en sommes désolés, rassurez-vous nous répondons toujours présents afin de traiter au mieux à vos demandes, il suffit juste de nous écrire via notre messagerie d'Apprentus ou mail, de nous appeler ou simplement nous demander à ce qu'on vous appelle. Visiblement, il s'agit d'un malentendu, comme discuté par téléphone avec notre service client, vous avez reçu un "Crédit Apprentus" afin que vous puissiez réserver de nouveau avec un autre professeur, les frais d'inscription vous ont également été remboursés, vous avez juste payé le montant de cours avec le nouveau professeur choisi. Etant donné que vous venez d'annuler encore une fois les cours avec ce professeur, notre service financier fera le nécessaire et nos conseillers vous contacteront dans les plus brefs délais et nous ferons pour que votre expérience se passe à merveille :)

Nous sommes généralement connus pour notre expérience client exemplaire, c’est pourquoi nous nous excusons sincèrement pour votre récente expérience avec nous. Rassurez-vous, comme discuté au téléphone avec nos agents et étant donné que vous avez finalement annulé votre seconde réservation avec le nouveau professeur, nous avons fait les choses correctement en vous accordant un remboursement total de 96 €. Afin que ça soit plus pratique pour vous, veuillez nous contacter directement par [téléphone / e-mail] et nous ferons de notre mieux pour résoudre vos problèmes et bien vous expliquer les choses. Nous vous promettons que nous adapterons toujours une résolution satisfaisante pour vous.

Nous œuvrons jour et nuit sur notre site Apprentus ainsi que sur nos services proposés afin de répondre à toutes vos attentes et nous sommes heureux d’apprendre que nous avons atteint notre objectif. Revenez nous voir bientôt !!