The journey was fine, except the driver - confident that we had arrived - dropped me a long way from my apartment, assuring me it was the right place. I was in a strange town and had no idea which...
Shuttle direct abandoned me in BCN, I was in the arrivals hall within approximately 30 minutes of the plane landing. The driver did not wait the hour as outlined in the company policy. Support...
читать еще
Customer Services
Shuttle Direct United Kingdom
1 year ago
Thank you for your feedback, and please accept our sincere apologies for the inconvenience you've experienced. We understand how frustrating this must be and truly appreciate your patience.
Please rest assured that we are actively addressing this matter with our service supplier. We’ve already reached out to them and are currently awaiting their response. As soon as we receive an update, we will get back to you immediately.
Thank you again for bringing this to our attention, and we’re committed to resolving it as quickly as possible.
The driver was great. He was already there waiting when I arrived at the airport, and even rang to confirm he was outside the gate. The drive was quick and comfortable, and all very hassle-free.
Het reserveren en ontvangst op het vliegveld in Las Palmas is uitstekend. Hier is niets op aan te merken. De buschauffeur die ons naar de plaats van bestemming moest brengen was verschrikkelijk. Hij...
читать еще
Customer Services
Shuttle Direct United Kingdom
1 year ago
Dank u wel voor het delen van uw feedback met ons. We zijn blij te horen dat het reserveringsproces en de ontvangst op de luchthaven van Las Palmas uitstekend waren.
Onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren tijdens uw shuttletransfer. Aangezien het om een gedeelde shuttledienst gaat, omvat de transfer vooraf toegewezen ophaal- en afzetpunten, en het is belangrijk te vermelden dat deze punten bedoeld zijn om meerdere passagiers op een vaste route te bedienen. We begrijpen echter dat de ervaring met de chauffeur niet voldeed aan uw verwachtingen.
We willen u verzekeren dat we uw opmerkingen over het gedrag van de chauffeur hebben doorgegeven aan de serviceleverancier. We werken samen met hen om ervoor te zorgen dat dit probleem wordt aangepakt en zich in de toekomst niet opnieuw voordoet.
We stellen uw feedback zeer op prijs en danken u voor uw begrip. We hopen in de toekomst de kans te krijgen om u beter van dienst te zijn.
Дата покупки: 31/03/2025
0
Поделиться
IW
Iwona
Подтверждено Feefo
1 year ago
Что Iwona сказал(-а) о Shuttle Direct United Kingdom:
We have booked shared shuttle from airport in Gran Canaria to the hotel and back.
The service was great on way there however on the day of going back home i rang them in the morning to find out what...
читать еще
Customer Services
Shuttle Direct United Kingdom
1 year ago
Thank you for bringing this to our attention. We're truly sorry to hear about your recent experience and sincerely apologize for any inconvenience it has caused.
Please rest assured that we take your feedback seriously. We are currently working closely with our service supplier to address this matter and find a resolution as quickly as possible.
We’ll keep you updated and will reach out again as soon as we have more information to share.
Thank you for your patience and understanding.
Дата покупки: 01/04/2025
0
Поделиться
HE
Haymo Empl
Подтверждено Feefo
Marrakesh
1 year ago
Что Haymo Empl сказал(-а) о Shuttle Direct United Kingdom:
Наши независимые награды отмечают лучшие бренды за обслуживание клиентов. Победители определяются на основе оценок, которые они получают от своих клиентов.
Мы самостоятельно собираем отзывы от имени компаний, которые с нами сотрудничают. Наша платформа обращается только к проверенным покупателям, поэтому вы можете быть уверены, что читаете отзывы реальных клиентов.
Оставить отзыв на Feefo могут только покупатели с подтверждением покупки. Для этого мы связываемся с покупателями сразу после совершения сделки.
Мы проверяем, что отзывы написаны реальными покупателями, сопоставляя их с продажей или сделкой. Людям предлагается оставить отзыв только после совершения покупки.
Мы проверяем, что отзывы написаны реальными покупателями, сопоставляя их с продажей или сделкой. Людям предлагается оставить отзыв только после совершения покупки.