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Podemos confirmar que su reserva fue enviada al camping a través de un sistema de seguimiento y no hemos recibido ningún error en el envío, por lo que la reserva fue recibida por el camping sin incidentes. Su reserva también es visible en la extranet del administrador del camping (a la que el camping tiene acceso en todo momento) desde el momento que fue creada. También se envió un correo electrónico de notificación al camping el día antes y el mismo día de su llegada para recordarles que iba a llegar. Un miembro del equipo de Pitchup.com se pondrá en contacto con el responsable del camping para investigar por qué le dijeron que no tenían notificación de su reserva y se pedirá al camping que se ponga en contacto con usted lo antes posible. Lamentamos las molestias y le agradecemos que se haya puesto en contacto para informarnos de lo sucedido.

Gracias por su comentario, lamentamos muchísimo lo sucedido. Los complejos vacacionales y campings registrados en Pitchup.com son los responsables de mantener su tarifa  actualizada y pueden hacerlo a través de una extranet a la que tienen acceso en todo momento. Estamos en el proceso de investigar lo sucedido con el camping y hemos suspendido su perfil hasta que el caso sea solucionado. El equipo se pondrá en contacto con usted tan pronto como sea posible. Muchas gracias por informarnos de lo sucedido

Gracias por su comentario. Los campings y complejos vacacionales registrados en Pitchup.com se encargan de establecer sus propias tarifas y las reservas a través de Pitchup.com deberían costar lo mismo que las reservas directas con el camping. El 15% de depósito no es un suplemento sino parte del coste de la reserva. Por favor, envíe un correo con más información a enquiries@pitchup.com si piensa que hay un problema de paridad en los precios y una persona de nuestro equipo se encargará de atender su consulta.