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Gracias por tomarse el tiempo para dejar una reseña. Basándonos en el banner de nuestra página de inicio, nuestros términos de entrega muy claros y el banner de cada producto, dejamos muy claro que los productos se envían sin IVA. Agregue a esto la gran cantidad de cobertura en innumerables medios de comunicación de todo el mundo sobre el Brexit y los cargos en la relación del Reino Unido con la Unión Europea. Hay poco más que podamos hacer como empresa cuando los clientes no están leyendo los mensajes claros en nuestro sitio web (o cualquier periódico o artículo de noticias publicado). Nuestro envío a Europa sigue siendo gratuito para los artículos que califiquen y con el mismo texto en la página de cada producto 'Entrega gratuita en la UE * Vea si su pedido califica'. Esto enlaza a nuestra página de condiciones de entrega que describe muy claramente que los artículos se venden SIN IVA y están sujetos a cargos adicionales: https://www.kites-and-more.com/delivery-i81

Thanks for taking the time to leave a review. As per the banner on our home page, our very clear delivery terms and the banner on each product which links to this delivery terms page, we make it very clear that the products are shipped without VAT and will be subject to additional local charges. Add to this the vast amount of coverage in countless media outlets around the world about Brexit and the changes in the UK's relationship with the European Union. There is little else we can do as a business when customers are not reading the clear messages on our website prior to, during or after any purchase (or any published newspaper or news article). You have requested your order is cancelled and returned, where it will be refunded less the shipping and the cost of return; all as per our published delivery conditions.